Ets Parmentier

La pire expérience de consommateur, entreprise À FUIR !
Achat d'un tracteur tondeuse le 15 avril 2022
Panne le 3 mai 2022
Depuis 3 mois nous sommes littéralement baladés, et n'avons toujours pas récupéré notre tondeuse.
Par ailleurs personne ne répond au téléphone qd on appelle, il faut se déplacer, parce que bien sûr personne dans cette
entreprise ne prend le temps de nous tenir informés.

Professionnels compétents et courtois, ils n'ont pas hésité à traverser le département pour solutionner notre problème. Un seul reproche toutefois : l'entreprise ne dispose pas de boîte vocale sur le numéro principal ; il ne faut donc pas hésiter à laisser le téléphone sonner très longtemps !

Contacté 5 fois (oui 5!) pour un devis de modification de l'installation d'une tondeuse robot pourtant achetée chez eux en 2018 (plus de 2.500€) mais aucune réponse!!!
Bref, se moque totalement du client une fois le produit vendu, aucun service après vente. Magasin à oublier

Tracteur tondeuse Husqvarna emmener pour une courroie cassée... démontage du tracteur sans nous solliciter et un devis de plus de 600 euros. Tracteur emmené chez un autre réparateur qui en plus de ne pas comprendre le devis ni les pièces à changer me montre que les courroies changées précédemment chez Parmentier ne sont pas d'origine d'où une nouvelle rupture...
Depuis que le magasin a été repris c'est du grand n'importe quoi ... A fuir
PS : j'ai mis une étoile car avec 0 on ne peut pas publier d'avis mais vous avez compris l'idée

Nous venons d'acheter une tondeuse, le vendeur très bien mais par contre le personnel de l'atelier je n'ai pas aimer leur façon de se moquer de nous. Je n'y retournerai certainement pas.

A fuire pour les réparations sur matériel STIHL,soit les pièces ne sont plus fabriqué où ils sortent des prix astronomique"alors que sur internet j ai trouvé se qu il me fallait et à moindre coût"... tout ça pour me proposer du matos neuf 🤔 écoeurant ils ne me reverront plus et je vais m occupé de faire leurs publicité dans le secteur😁

J'ai pris un coup de sang ce matin dans votre magasin, 6 semaines pour réparer et pas de devis comme je l'avais pourtant demandé: Réponse il y a une semaine au téléphone "On ne fait pas de devis pour des petites pièces et petites interventions", j'en ai quand même pour 171.86€ (pour moi ce n'est pas une petite intervention) tondeuse VIKING achetée chez vous neuve il y a 13 ans 1000€! Client chez vous depuis le papa qui était installé à Nourard Le Franc! J'ai dit que je ne reviendrai plus chez vous, mais le travail a quand même été de qualité d'où 3 étoiles), pas comme il y a 2 ans où la lame n'était pas serrée, bref je reviendrai sans doute! Mais il faut réagir vite et très vite car vous avez des clients de longue date dont on devrait prendre tout de même en considération lors des interventions, c'est bien de grossir et d'avoir un monopôle mais pas au détriment du client fidèle, j'espère que cette réparation tiendra plus de 2 ans (soit 2 été) si non sanction immédiate: PERTE D'UN CLIENT! Je me doute qu'avec votre charge de travail, ce n'est pas si important que cela de perdre un client, à vous de voir!

Livraison de notre tracteur tondeuse cet après midi, merci ets parmentier d'avoir livré aussi vite,super tracteur qui fonctionne très bien