RIKA - Poêles à granulés et à bois dans le Val d'Oise 95

Contact avec Gregory parfait, excellente communication. Nous sommes ravis de l'installation et le poele est magnifique!!
Je recommande fortement ce magasin et cette marque!

Sans surprise, Toujours aussi aimable M Godon. Si vous suiviez vos dossiers vous sauriez que mon POELE n’a que 9 ans et qu’à l’époque RIKA Meaux n’existait pas. L’ancien propriétaire l’a donc acheté à Pontault combault et l’a fait réviser annuellement, factures à l’appui. Les fois où RIKA meaux est venu faire la révision , aucun technicien ne nous a dit que le poêle était en piteux état comme cela vous arrange de le dire. Vous faites preuve de mauvaise fois envers un client. Un RIKA reste un RIKA quelque soit le magasin habilité qui le révise.
Il est facile de s’envoyer des mots par Google mais passez donc nous voir pour en discuter. Je vois aussi que vous avez le temps d’écrire sur ce fameux support au lieu de vous occuper correctement de vos clients.

Bonjour, très bon accueil. Le poêle est conforme à ce que nous attendions. Seul bémol, le mode d'emploi n'est pas très clair et très complet.

A fuir. Responsable odieux et malhonnête. un technicien venu pour une révision détériore votre poêle et vous laisse en plan en plein hiver en vous demandant de payer la note. Une honte.

Nous sommes très contents de notre poêle Rika SONO acheté en février 2021 et installé en mai. Premier hiver et nous sommes pas déçus. Merci pour les bons conseils de Grégory.

Intervention ce jour 9/01/2023 qui n’a servi à rien. D’après le technicien c’est normal le poêle couine clac « Rika le poêle autrichien silencieux » publicité mensongère. Conseil du technicien il faut huiler la grille basculante mais c’est à nous de le faire , pas fait lors de l’entretien annuel ni ce jour. Je l’ai fait au départ du technicien mais rien ne fait. Il claque c’est normal c’est la dilatation alors qu’il ne le faisait pas avant. Seul constat le plafond fissuré car manipulation lors des dernières interventions non conformes et donc plafond détérioré. un an et demi d’utilisation de multiples interventions des techniciens avec la remarque du technicien France que le poêle était mal installé trop proche du mur pas de ventilation. Aucun technicien n’est passé avant la vente ou la pose pour vérifier la faisabilité.
Le firenet( commande à distance)n’en parlons pas il a fonctionné deux mois et lorsque nous en avons eu besoin pendant nos derniers congés il ne fonctionne plus 10 degré en arrivant détecte aucune wifi.
Pour un poêle à ce prix.
Si la solution est de placer une nouvelle pièce de graisser ou faire du bricolage de fortune, je n’accepte pas et vous demande l’échange du poêle je n’ai pas acheté un prototype ou un premier prix chez la GSB.
Merci de trouver une solution acceptable avant d’éventuelles démarches juridiques.

Après avoir fais le tour de plusieurs marques de poêle (à la demande du conseillé Rika), nous avons rapidement remarqué qu'aucun de ceux rencontrés ne pouvaient répondre à notre demande d'utilisation du poêle comme chauffage principal de notre maison. C'est donc naturellement que nous sommes revenu chez RIKA et sans le moindre regret. L'accueil y est rassurant et bienveillant. Pas de jeu de remise extraordinaire qui nous agaces tant!!! Non le prix est affiché et il est le bon. Matériel silencieux, robuste et puissant. Deux installateurs qui aiment leurs métier, qui travaillent proprement du début à la fin jusqu'au coup de balai. Je recommande vivement, je pense que vous l'aurez compris :)

Bonjour , nous avons fait le tour des magasins de poêles à granules et sommes revenus chez rika car nous avons été séduit par le modèle corso mais également par un superbe accueil de la part de Mr et Mme Godon qui sont exceptionnelle .
L'installation impeccable avec une équipe très professionnel .
Je recommande vivement le magasin de pierrelaye.
Un très grand MERCI à toutes l'équipes.