Natural Parket

Nous avons eu un bon rapport avec un revendeur au nom de Stefan, mais qui est malheuresusement parti de Natural Parket au cours de notre chantier.

Malgré de bonnes expériences lors des premiers travaux que nous avons fait avec lui, nous avons reçu 3 paquets de parquet et une dixaine de lames en trop pour les deuxièmes travaux (un grenier). Clairement, la quantité de matériel nécessaire a été mal estimée.

A part cela, certaines lames de parquet présentaient des défauts constatés par notre poseur, raison pour laquelle il les a mis de côté pour retour en magasin. Personellement, je trouve qu'il pinaille, mais je suis content qu'il nous a rendu ce service en posant de préférence des lames propres.

Malheureusement, Natural Parket n'a pas de service pour la reprise de matériel, donc il a fallu l'amener au magasin en main propre. Malgré cet effort, les lames de parquet n'ont pas été repris puisque les paquets ont été ouverts...

Comment constater des défauts sans ouvrir l'emballage, je me demande? Mieux vaut faire appel à un poseur directement qui pourrait se fournir chez Natural Parket si nécessaire lui-même.

Très déçus du produit et du service. Il est vrais que je n'ai commander que un type de parquet, mais c'était celui qu'ils ont en stock et donc vendu beaucoup. Le matériel est de mauvaise qualité et pas professionnel. D'ailleurs le service aussi n'est pas professionnel.

Toutes les revues négatives évoque les mêmes plaintes. Service pas professionnel ! Eh oui moi aussi je me suis fait avoir. Vente sympas et suivit d'incompetance. Autant au niveau des lames, au niveau commercial et au niveau installation.

Je recommend vivement que vous choisissiez une autre entreprise.

En 2021, nous avons posé le parquet bâton rompu à l'étage et le suivi professionnel et personnalisé d'Alexis était très appréciable.

Presque une année plus tard, satisfaits de notre première expérience, nous nous sommes fournis en matériel pour la pose de notre sol au rdc. Cette nouvelle collaboration confirme la qualité de service constante de cette équipe. Je recommande vivement ! Même après avoir signé, l'équipe reste 100 % disponible.

Très à l'écoute de votre projet et échanges très sympathiques en apportant le professionnalisme. Un premier passage à titre de curiosité un devis et une commande pour un rendu souhaité. Merci à Mr. Nicolle pour son professionnalisme.

De bons produits, de bons conseils mais ...
Sur trois sols différents commandés :

Un n’est pas arrivé de la bonne couleur
Un a été commandé, payé mais la fabrication ne se faisait plus .
Un autre en remplacement du dernier a été commandé mais plus de fabrication non plus ...

Bref une perte de temps incroyable, un chantier en retard.

Nous sommes allés voir ailleurs.

Accueil très professionnel et souriant.
Personnel vraiment qualifié et à l'écoute du client.
De plus, le magasin présente un large choix de parquet.
Je recommande vivement pour acheter du parquet dans le pays de gex.

Un très beau choix de parquets, et aussi de stratifiés, à tous les prix. La commande a été livrée dans les délais et conformément à ce qui avait été convenu. Le problème c'est la communication. Nous avons dû faire un changement APRES la commande (rajout de plinthes et anticipation du délai de livraison) Armez vous de patience... car on vous dit qu'on vous rappelle... mais on ne vous rappelle jamais! soyez persistant.