Hors Pistes

Je souhaiterais répondre à Matis Bey Feugas concernant son commentaire sur Hors pistes
J’étais présente lors de votre échange (venue rapporter mes skis) je certifie que cette commerçante a fait un geste commercial de 20% de réduction sur votre tarif de location et compte tenu de la situation.
On peut aussi rester poli même si tout le monde est excédé par cette situation de crise.
Très bonne qualité de matériel et emphatie des personnels de la boutique

Réponse à : Matis Bey Feugas

Bonjour,
Mon cher Monsieur, enfin, ma chère Madame.
Sachez, que la commerçante n’est en rien responsable du manque de désinformation auquel vous avez dû faire face concernant l’affluence du site du Pont d’Espagne, ceci dit, ce jour là, des navettes étaient en place afin d’acheminer les gens sur le site du Pont d’Espagne, des clients, partis plus tard que vous sont parvenus sur les lieux, mais vous non, nous devons nous fier à votre bonne parole pour savoir que vous n’avez pu skier...
La commerçante n’est en rien plus responsable du fait que vous n’avez ni le budget pour la navette, ni pour la location de ski, sur laquelle, nous le rappelons, il vous a été accordé une réduction tout de même, ce qui n’aurait peut être pas était la même chose ailleurs... car ma chère madame il est bien difficile de suivre les clients à la trace !
La commerçante est restée polie et respectueuse.
La commerçante est-elle aussi responsable d’après vous de l’insulte de votre fils en passant la porte ?
Un certain « vas te faire en**** » que nous avons bien tous entendus et qui a choqué les clients présents dans le magasin ?
Je peux comprendre la frustration, le regret que votre journée ne se soit pas passée comme vous l’auriez espéré, mais en aucun cas je ne peux comprendre les insultes.
Cette année le site du Pont d’Espagne à rencontré un franc succès vu la situation exceptionnelle, la frustration ne donne en aucun cas droit au manque de respect.

Magasin familial très sympa, mère et fille donnent de bons tuyaux sur le coin, sont très gentilles. Merci pour l’accueil et les conseils ! Je recommande vivement.

Au top ! Excellent accueil et conseils. Et prix très bien placés par rapport aux autres loueurs de matériel sur Cauterets. On reviendra avec plaisir.

Personnel chaleureux et de bons conseils. Matériel de qualité, en prime un rabais sur la totalité, que du bonheur pour un week-end en famille !

très déçu par le manque d’honnêteté de la mère et la fille !
on vous vend une paire de chaussures de ski soi disant de l’année passée qui s'avère être en fait, après vérification, datée de 7 ans + tôt

Personnel très accueillant, de très bons conseils ! On reviendra ici pour la location de matériel. Prix au top et placement idéal. 👍

Très bon établissement, les personnes sont très aimable et de bon conseil pour l équipement . Nous y avons était pour la location de ski et nous sommes très satisfait.