Caroll

Boutique agréable, rangement par couleur. Vêtements de qualité..
Comptez 90 euros pour un pantalon, 110 euros pour un pull..

Fidèle cliente du magasin et du site de l’enseigne, je suis venue aujourd’hui chercher une commande passée en ligne : commande conséquente. A peine après avoir décliné mon identité à la vendeuse, la personne à ses côtés (la responsable, propriétaire du magasin ??) m’interpelle. Pourquoi vous n’avez pas commandé chez nous ? Pourquoi vous commandez sur internet ? Je lui réponds que j’ai choisi un click and collect. Ce à quoi elle me répond non ! Je m’excuse pour la méprise, me sentant culpabilisée, je lui explique que je n’ai pas su faire la bonne démarche sur le site. Ce à quoi elle répond : c’est pourtant simple ! On me tend mes paquets sans un merci et je demande (surprise qu’on ne me l’ai pas proposé) si je peux essayer les articles. La propriétaire ?? Me répond sèchement sûrement pas et m’explique que pour le retour (si besoin) j’aurai à me débrouiller avec le site ! A ce moment précis devant trop de propos déplacés j’ai exprimé à cette personne le fait qu’elle m’agressait et qu’avec de tels agissements plus personne ne mettrait les pieds dans sa boutique et que le centre ville serait mort. Elle me répondit que cela serait de ma faute (après m’avoir questionnée sur ma profession, ce qui était complètement incongru) ! Je veux dire à cette personne que j’étais une cliente fidèle du magasin ; qu’avec un peu d’intelligence et de respect pour les clients (pas de bienveillance car elle en est dénuée), j’aurai aux détours de mes essayages pu faire d’autres achats dans sa boutique !! et remercier la vendeuse pour ses bons conseils. Son comportement est inadmissible et irrespectueux des clients et si cette enseigne vivote, qu’elle questionne son positionnement envers la clientèle qui la fait vivre !! Je n’ai par contre aucune remarque à formuler sur la vendeuse qui était correcte mais qui ne s’est pas permise d’aller à l’encontre de sa patronne.

Je suis passée pour un échange eh bien je n'y remettrai plus les pieds !!! Vente forcée et dame déstabilisante... à éviter !😠

Cliente depuis de très nombreuses années de Caroll, je ne recommande pas ce magasin... Clientèle choisie, vendeuses qui se fient à l'apparence physique et vestimentaire des clientes pour s'en occuper ou non.. Politesse de base à revoir... Bref rien pour valoriser le magasin et avoir envie d'y faire des achats...

Des pros en accueil et conseils

Très bien.