Fernandez Fermeture

Très satisfait de la pose d'un store extérieur réalisée par une équipe séreuse, appliquée et très compétente. Travail propre avec enfin de vrais professionnels.

Aucun suivi client. Au final annulation de la commande. Apparemment ça ne les dérange pas que le client parte à la concurrence.

- Prix correct
- Qualité des matériaux

- Installation du portail baclée
- L'un des poseurs fume dans votre maison sans même vous demander si celà vous derange, limite impoli lorsque ma femme souhaite lui parler - Très non chalant.
- Demonstration du fonctionnement de la porte la clope au bec.

Comme vu sur la photo, le portail est décalé vers la gauche, car le poseur n'a pas réussi à enlever le cadre existant.
Reponse : "nous mettrons une baguette en PVC pour cacher..."

La secrétaire nous contact pour la pose du cache PVC - Nous lui expliquons que nous ne sommes pas satisfait et que nous souhaitons une solution -
Reponse : Elle nous raccroche au nez -

Le commercial vient à notre rencontre et propose finalement une solution, ils vont devoir refaire l'installation.
Cette fois-ci plus de cigarette, un demi-journée de travail et un portail bien posé -

Premiere et derniere fois - Est-ce que je recommande, hélàs non !

Très mécontente délai à rallonge de 4 à 6 semaines nous sommes passés à 8 et là catastrophe pas la bonne dimension ! C'était le 19 mai et aujourd'hui 7 juin toujours rien !! La toile n est pas repartie en Chine mais à Aix
En Provence...... Donc pas d'etoile

Service commercial performant. En règle générale, bon rapport qualité /prix/produits. Service d'intervention à domicile courtois et compétent. Par contre, délais de gestion des commandes parfois non respectés. Gestion des fournisseurs paraissant parfois aléatoires. Relations atelier/commercial laissant parfois à désirer au détriment du client. Un peu dommage s'agissant d'une entreprise installée depuis longtemps sur le territoire de la métropole montpellieraine, et ayant acquis une bonne réputation qu'il serait utile de préserver. Situation souvent bien pire chez les concurrents.

Intervenus le 02/09/2022 pour un changement de store banne les deux technicien étaient ponctuels. Particulièrement soigneux, efficaces et à l'écoute, ils ont tenus à nettoyer à la fin du chantier. Je referai appel à cette société sans hésitation. Moïsette

suite a une infiltration d'eau au niveau des menuiseries posé par cette entreprise , refuse d'intervenir pour les réparations malgré nos courriers ,son assurance décennale fait la sourde oreille
(MMA )malgré notre recours direct . Manque de sérieux et de professionnalisme n'assume pas la pose et les défauts de ses produits qu' elle vend au prix fort à ces clients .

Depuis décembre 2021 j’attends un retour sav sur mise en sécurité intempestive de la pergola bioclimatique. En vain. Multiples coups de fil et visites sur place. Accueil tjs sympathique mais toujours la même réponse : je me renseigne et je vous rappelle dans la journée. Bientôt 365j et tjs pas de retour. Même pas d’appel.
Qualité du matériel (d’où les étoiles) mais sav déplorable. Dommage.