NUOMA Mutuelle

Toujours reçu les remboursements en temps et en heure.
Mon dossier était très particulier car aurait dû être traité par la Mmei.
Ils ont été très réactif et à l’écoute. Ils m’ont trouvé une solution, je pouvais changer de gestionnaire au téléphone et pas de perte d’informations ce qui est rare.
Merci encore pour votre accompagnement.

Il semble que la transmission avec la sécurité sociale ne fonctionne pas. Service rien à voir avec IBAMEO. Affaire à suivre, espérons que ça s'arrange rapidement. aux dernières nouvelles les dossiers ont été mis à jour et cela fonctionne normalement. ouf
3 mois plus tard à la suite d'un changement de compte bancaire, nous trouvons erreurs sur erreurs pour les remboursements. Par contre pas de problème pour le règlement mensuel, là pas d'erreur c'est tiré sur le bon compte. On envisage de changer de mutuelle si nous ne pouvons plus faire confiance. Je signale que je paye 315 euros de mutuelle par mois.

Excellent ! Toujours eu mes remboursements en temps et en heure. À chaque fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone, la personne était adorable et très professionnelle.

Ne vous fiez pas aux mauvaises notes. La mutuelle à subit une restructuration (fusion IBAMEO/MMEI) fin 2021 - début 2022 et cela a impacté sur les délais de remboursement et autres services.

Comme déjà signalé par un ancien d'IBAMEO :
- accès impossible à son espace personnel : ni l'ancien ni un provisoire ni le nouveau => blackout total
- assistance téléphonique difficile à joindre et incompétente (invente des explications techniques sur les données "perdues" et des délais fantaisistes de "remise en ligne")
- contact par formulaire sans aucune orientation sur le type de sujet
- absence de suivi et de réponse

Comment les responsables d'IBAMEO ont-ils pu accepter cette fusion sans vérifier le fonctionnement ?
D'autant que les tarifs ont augmenté de façon inacceptable :
2940 € / an pour un couple de retraités soit + 28 % en 3 ans !!

Ancien d'IBAMO je ne m'y retrouve pas , contrat souscrit : sérénité "le plus haut " , remboursement dentaire au plancher

Quand on vient d'IBAMEO, on note une difference importante :;
Message d'information incomprèhensible avec des liens informatiques qui ne fonctionnent pas, demandes d'explication par mail sans réponse, 3 appels téléphoniques sans personne qui reponde ...On a l'impression d'avoir été embarqué de force dans une sacré galère. Vu les tarifs a la hausse : ...Un changement de prestataire pourrait etre envisagé !!!!

Ils ont délibérément fait traîner mes demandes de transmission à la CPAM pendant des années pour ne pas avoir à rembourser leur part.
Ils ont attendu 2021 pour mettre en place la télétransmission à la sécurité sociale malgré mes demandes répétées (je suis chez eux depuis 2011!).
J'ai donc demandé à plusieurs reprises un état des prestations remboursées depuis le début de mon contrat: ils refusent.
Ils ne prennent pas le temps de répondre aux demandes (font des envois génériques sans avoir lu les questions posées ou ne répondent pas du tout)
Aucun moyen de leur répondre directement par mail sans passer par des formulaires (donc aucun suivi de l'historique des échanges).
Problèmes remontés pendant des années mais aucune réponse ni solution.
Je ne peux pas changer de mutuelle puisque c'est le choix de mutuelle de mon entreprise, mais je déconseille vivement.

Après deux demandes d'information, leur laissant plus que le temps d'y donner suite, sans réponse ni suivi de leur part, je considère cette mutuelle pas sérieuse. Sauf pour avertir par circulaire que les cotisations vont augmenter en 2022 !