Harmonie Mutuelle

1 an que je me bats avec les services d'harmonie mutuelle impossible d'avoir une réponse correcte, aucun interlocuteur n'a le même discours pour le même problème. Personne ne rappelle, malgré ce qu'ils disent.
Mes courriers, appels ou contacts sur leur site n'aboutissent pas, je n'ai aucune réponse de leur part. Ils demandent des règlements de mensualités alors que je suis en portabilité.
Fuyez cette mutuelle que vous soyez particuliers ou pro !!!
Je mets 1 étoile par obligation !!!!

Réactivité, intelligence et compréhension rapide du problème exposé, bravo ! Accueil également professionnel et courtois
à l'agence de Pau.

Cette mutuelle est une vraie arnaque quand on ne dépend pas d'une entreprise. Prix qui augmente de 15€, site internet qui fonctionne mal (4 appels pour réussir à debloquer le site). Et maintenant impossible de résilier ! Au téléphone on m'annonce qu'il faut attendre un an et maintenant il faut attendre le 31 décembre. MUTUELLE A FUIR !!!

Désolant …Après 4 mails en l’espace de 1 mois, 5 appels téléphoniques auprès d Harmonie Mutuelle leur demandant de rajouter un bénéficiaire à mon contrat ( qu’ils ont retiré par erreur ), aucun retour .
Je suis dans une situation d’urgence et dans l’attente d’une intervention chirurgicale sur un bébé de 6 mois, et Aucun retour . Rien n’est fait . À chaque appel , des interlocuteurs différents qui précisent faire le nécessaire. Mais aucune modification.
Je trouve navrant d’être adhérent à un contrat mutuelle, de régler les cotisations en temps et en heure et d’avoir une qualité de service aussi médiocre . Je ne recommande pas cette compagnie, qui semble considérer ses clients comme des numéros de dossier et qui plus est, ne se soucie en aucun cas de l’aspect Santé et besoin de soins pour ses adhérents .

Des chèvres ! Application pas au top, les échanges par message sont très long pour obtenir une réponse. Un remboursement en attente depuis presque deux mois, un devis sans retour et des personnes pas très compétentes au téléphone, sans parler des délais d'attente téléphonique !
Adhérents depuis septembre 2021 car mutuelle via le boulot, une cotisation qui a augmenté de 15€/mois et des prises en charge revues à la baisse !

Quel agence ! À l’écoute de sa clientèle, une équipe à l’écoute de sa clientèle, une équipe réactive, et dans toute sa dynamique à l’image de l’agence.
Merci pour votre professionnalisme, et votre gentillesse .
Continuez ainsi .

Je ne parle pas du lieu mais du site Harmonie Mutuelle. Il y a plusieurs mois que leur site est impraticable: pas de possibilité d'envoyer un message ni un document en pièce jointe. Il faut envoyer un courrier ou se déplacer sur le lieu; Aujourd'hui tout cela ne devrait pas être!

Je remercie infiniment la personne qui m'a accueillie à l'agence (PAU). Je la remercie pour son écoute, sa bienveillance, sa gentillesse et son professionnalisme.