Valence Romans Habitat - Agence Romans Centre

Locataire durant 1 an, j'étais passée par Action logement et avait comme contact Mme DESFONDS, tout s'est toujours bien passé.
Mais la gestion des sorties par Mme DABERT est catastrophique, explications :
Je rends les clés fin octobre, état des lieux de sortie conforme à l'état des lieux d'entrée.
Début novembre je vois que le montant du prelevement du loyer n'est pas proratisé, je demande donc un avis d'échéance corrigé (en enlevant les jours non dûs d'octobre, pusique j'ai rendu le logement en cours de mois, je ne dois donc pas payer un mois complet).
Je relance, personne ne rappelle jamais.
Début décembre, à ma grande surprise un prelevement de VRH se présente sur mon compte : 1 mois de loyer complet, je recois un avis d'échéance pour le mois de novembre ! (état des lieux fait fin octobre donc je ne suis redevable de rien pour novembre...)
J'ai rappellé le standard pas moins de 12 fois depuis et ai fait annuler le prelevement par ma banque.
Depuis, je suis toujours en attente de l'avis d'échéance correct pour octobre. Et l'annulation de l'échéance imaginaire de novembre....
Finalement on m'apprend que ma sortie n'était pas faite dans leur logiciel, que le dépôt de garantie n'est toujours pas parti puisqu'ils ont déduit le loyer de novembre (que je ne dois toujours pas) !
Bref une catastrophe, des recommandés à la Responsable d'Agence Mme MESUREUR restés sans réponse, un standard qui ne peut rien faire à part "transmettre notre message à Mme DABERT", des passages en agence qui ne servent jamais à rien....

Une équipe très sympa et accueillant,attentif, disponible et patient.
Merci à vous tous.

Locataire durant 1 an, j'étais passée par Action logement et avait comme contact Mme DESFONDS, tout s'est toujours bien passé.
Mais la gestion des sorties par Mme DABERT est catastrophique, explications :
Je rends les clés fin octobre, état des lieux de sortie conforme à l'état des lieux d'entrée.
Début novembre je vois que le montant du prelevement du loyer n'est pas proratisé, je demande donc un avis d'échéance corrigé (en enlevant les jours non dûs d'octobre, pusique j'ai rendu le logement en cours de mois, je ne dois donc pas payer un mois complet).
Je relance, personne ne rappelle jamais.
Début décembre, à ma grande surprise un prelevement de VRH se présente sur mon compte : 1 mois de loyer complet, je recois un avis d'échéance pour le mois de novembre ! (état des lieux fait fin octobre donc je ne suis redevable de rien pour novembre...)
J'ai rappellé le standard pas moins de 12 fois depuis et ai fait annuler le prelevement par ma banque.
Depuis, je suis toujours en attente de l'avis d'échéance correct pour octobre. Et l'annulation de l'échéance imaginaire de novembre....
Finalement on m'apprend que ma sortie n'était pas faite dans leur logiciel, que le dépôt de garantie n'est toujours pas parti puisqu'ils ont déduit le loyer de novembre (que je ne dois toujours pas) !
Bref une catastrophe, des recommandés à la Responsable d'Agence Mme MESUREUR restés sans réponse, un standard qui ne peut rien faire à part "transmettre notre message à Mme DABERT", des passages en agence qui ne servent jamais à rien....

Alors quand vous signez votre bail c'est limite si on vous offre pas le champagne mais si un problème se pose il n'y a plus personne. Le voisinage vous empêche de dormir débrouillez vous! Ils ne sont là que pour empocher les loyers qui ne sont même pas modérés. FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!!

Personnel compétent et dynamique. Favoriser la prise de rendez-vous pour un service personnalisé.

Personnel accueillant et professionnel pour la proposition de logement et l'entrée dans les lieux

Accueil très agréable. installation plaisante! je recommande

Très satisfaite