Marionnaud - Parfumerie & Institut

2 soins réservés pour offrir à Noël dans ce Marionnaud Guéret, et expérience décevante :
-pas de cartes cadeaux
-erreur de nom sur le reçu
-esthéticienne (ou responsable ?) à l'accueil qui ne sait pas à quoi correspond votre soin quand vous l’avez payé
-annulation 2h avant
Privilégiez un autre institut de beauté pour vos soins en institut à Guéret...

Pour plus de détails :
-Réservation effectuée en ligne, je me rends en magasin pour payer et offrir ces soins en carte cadeau : ils n'ont plus de carte cadeau, on me demande de repasser en chercher une dans la semaine… bon, ça peut arriver…
-Quand je reviens, toujours pas de carte cadeau, on me donne un bout de papier avec uniquement le nom du soin écrit (pas le jour, ni l'heure, ni détails de la prestation) : inutile de se re faire toute la route pour ça, j'aurais pu le faire moi-même..
-Je demande à la vendeuse à quoi correspond exactement le soin "ioma" et de me l'écrire sur le papier/"carte cadeau" que je vais offrir : soupire avec ses collègues, et me dit qu'elle ne sait pas ! "Soin corps" sera la seule réponse que j'aurais... une impression de les déranger.
-Le reçu que j'ai eu à la 1ere visite n'est pas à mon nom ! Je l'ai signalé, on m'a dit que ce n'était pas grave...
-À la 2nde visite pour obtenir la "carte cadeau" malgré que j'ai apporté l'enveloppe Marionnaud contenant les reçus (qui sont aussi une preuve de paiement), comme on m'avait dit de le faire 4 jours avant, on me demande de fournir en plus le ticket de caisse...
-Soin annulé 2h avant, bien évidemment cela peut arriver que l'esthéticienne soit malade, mais il n'y a aucune possibilité de remboursement malgré le fait que l'annulation vienne du salon et pas de nous (politique de Marionnaud). N'habitant pas la région à l'année on nous dit qu'on peut le faire dans n'importe quel Marionnaud de France : oui mais pas de carte cadeau, un reçu qui n'est pas à mon nom, seulement un ticket de caisse mais cela ne prouve pas que le soin n'a pas déjà été fait !
Une erreur peut arriver, on ne choisit pas non plus d'être malade, mais là cela fait trop !
Bref privilégiez un autre salon pour vos soins en instituts à Guéret...

Fut un temps où il y avait des employés. Visiblement c'est terminé.

J'y suis allé deux jours différents à 2 horaires différents, visiblement la personne est trop occupé pour seulement m'encaisser. La concurrence, qui au passage propose + de choix de produits et de formats, s'est fait un plaisir de me recevoir et de me servir sans attendre.

Allez y les yeux fermés vous capterez mieux toutes les flagrantes présentes dans le magasin
Je recommande

Accueil chaleureux et conseils avisés.
La responsable est adorable et visiblement bienveillante, tant envers les clients que les vendeuses de la boutique.
Je recommande ++++

J'étais venu en fin d'année 2021, où j'ai été très mal reçu par une dame d' un certain âge qui ne m'a pas fait les remises auxquelles j'avais le droit et chèques cadeau prétextant que celà ne se faisait que sur le site internet. J'avais quand même acheté des produits mais par la suite j'ai été chez la concurrence. Hier, j'ai reçu un appel téléphonique de ce magasin pour me dire que j'avais deux chèques cadeau de 7,5 euros chacun qui se terminaient demain. Septique, je me suis rendu au magasin et j'ai eu un tout autre accueil ou deux jeunes filles m'ont fait bénéficier de remises et de mes chèques cadeau ...
A suivre

Les vendeuses sont présente pour nous aider, elles sont très sympathiques. Rdv pour faire des soins visages et autres. Des offres pas mal. Je recommande !

Très bel accueil , beaucoup de choix et de nouveautés. Merci

Très bon accueil et répondent bien à nos questions. Les esthéticiennes sont gentilles , courtoises, compréhensives et à l'écoute du client. Les soins sont très bien exécutés.