Pharmacie De La Madeleine

Un accueil plus que glacial!!

De passage pour récupérer mes médicaments sous ordonnance et quelle surprise de voir dans les avis que plusieurs clients ont vécu la même expérience que moi!
Accueil glacial de la part d’une dame qui m’a servi, j’ai presque cru la déranger dans sa démarche (je peux comprendre l’épuisement en fin de journée..) à la vue des regards et commentaires qui m’ont été faits.
Aucune explication sur le manque d’un de mes médicaments (qui est très répandu en pharmacie).
Étant du quartier je viens régulièrement dans cette pharmacie et je peux témoigner de la dégradation de l’accueil et de la prise en charge des clients.
La plupart des membres de l’équipe sont courtois et accueillant, cependant la dame (que j’avais deja rencontré plusieurs fois) reste désagréable, que ce soit pour une ordonnance ou un simple conseil comme la dernière fois que je suis venue.

Aux vues des réponses aux avis insatisfait je n’attends pas de changement dans cette pharmacie, cela dit je n’y retournerai plus, dommage car très bel établissement et pharmaciens très gentils. 😩

Je ne recommande pas la dame blonde qui m'a servi. Elle a été extrêmement désagréable avec moi et a refusé de me délivrer la moitié des médicaments qui étaient sur mon ordonnance (pour une raison inexpliquée, j'ai cru comprendre qu'elle n'était pas d'accord avec la prescription du médecin mais elle ne me l'a pas expliqué clairement). L'ordonnance comportait de la vitamine D pour ma fille! Sous forme d'ampoule et de goutte car ma fille prend les deux! Il s'agissait d'une ordonnance papier du pédiatre Gatelais.

Je suis restée donc 15 minutes pour au final devoir aller dans une autre pharmacie.

J'ai trouvé le reste du personnel très sympathique.
Je suis, je pense, tombée sur une personne désagréable et incompétente.

Nous avons une entière confiance dans l’équipe, professionnelle courtoise toujours à l’écoute d’une grande empathie

Equipe très gentille et à l'écoute, toujours de bons conseils.

Personnel aimable mais quelle lenteur ! A chaque visite ça dure une éternité. Entre les bavardages interminables sur la Covid-19 et les préparateurs qui tapent sur leur clavier sans prendre un seul client, je ne ressors jamais rapidement.

De plus, encore de mauvais conseils ce matin : je demande des pastilles anti sceptiques pour la gorge et je repars avec un produit cher et non conforme à ma principale demande.

C’est fini pour moi je change de pharmacie, la localisation ne fait pas tout !

Je voulais un produit sachant qu'ils sont revendeur de cette marque, je suis venue à cette pharmacie. Ils n'avaient pas le produit disponible donc pour moi pas grave et je me demande juste si le produit peut être commandé, oui ou non, c'est tout... La pharmacienne part dans des recherches par rapport à ce que j'ai. J'ai passé pas loin de 40mn dans la pharmacie. Au bout d'un moment, elle me dit je vais me renseigner et vous rappelle ... Je n'ai jamais été rappelé.

De passage, je suis tombée sur une pharmacienne certes compétente, mais qui manquait cruellement d'énergie et de bonne humeur. Elle était austère. De plus, ma demande n'a pas été comprise et je m'en suis rendue compte une fois chez moi.
Attention, dans le commerce, le port du sourire est obligatoire ;)

J'ai été cliente de cette pharmacie pendant des années. Je la recommande car l'équipe est à l'écoute et très professionnelle. Et toujours accueillante. La seule raison que j'ai eu de la quitter est un déménagement.