Agence Conseils Energie

Mon poêle a granulé faisait du bruit j ai contacter un dimanche l agence weimar cappel des le lundi j ai été rappelé la personne a été très réactive et très gentille
J ai eu l intervention le jeudi pour régler mon soucis JB que je recommande à été très professionnel à pris son temps à régler le souci du feu et à répondu à toutes mes interrogations

Pièces de mauvaises qualité dans le poêle à changer tous les 2 ans ! Non pris en compte dans la garantie de 7 ans. (évidemment)
Jamais à l'heure pour l'entretien du poêle on vous dit dans la matinée le technicien arrive à 12h, on vous dit début d'après midi il arrive à 17h...
D'habitude tout est propre à la fin de l'entretien, là il y a des saletés partout autour.
Pas professionnel.

Société sérieuse, un poêle à pellet parfaitement posé par des techniciens très pro et sympathique
De la vente à la pose parfait 👌

Poêle acheter en 2020 qui est très bien mais ça s'arrête là. SAV lamentable je n'ai jamais vu ça. Impossible d'avoir un responsable. Aucune communication, documents et chèque d'acompte qui étaient perdus, rendez vous non honoré jamais aucune réponse du SAV malgré les multiples relances, réclame le paiement d'une facture alors qu'ils n'ont pas fini de faire l'intervention mentionné dessus.
Bref à fuir absolument.

Nous avons installé un poêle à granulés il y a un an et depuis nous sommes satisfait uniquement du poêle.
Le commercial est doué pour vendre mais après avoir signé le devis il n'y a plus de service après vente, nous avons du attendre plusieurs mois avant d'avoir notre poêle.
Ensuite lors de période de vent nous entendions comme un objet claque dans notre poêle, nous avons donc fait intervenir la société qui a constaté que la personne qui est venue installé le poêle a oublié des déchets sur le toit ce qui provoquer le bruit.
Ensuite nous avons constaté une infiltration d'eau au niveau de notre conduit du poêle à l'intérieur de notre maison nous avons donc constaté la société qui s'est dédouane de toute responsabilité, nous avons donc fait intervenir un couvreur qui a constaté que le chapeau était trop petit et que l'eau s'infiltrer au niveau de la sortie du conduit car il avait était mal installé et non étanche.
En résumé nous déconseillons cette société qui ne voit que le bénéfice que leur apporte la vente de leur poêle et le suivi client est médiocre

Installation d'une pompe à chaleur, commercial et ouvriers sympathiques, on pense que tout est bon et ça ne chauffe pas.
Electricité branchée à l'envers, puis tuyaux d'eau à l'envers, pas d'électricien donc des mois pour mettre la relève chaudière fuel.
un peu plus de 2 ans après la fin des travaux, panne, circuit rempli de boue, alors qu'il y a un engagement qualité, ils auraient du mettre un pot à pot dès le départ... Je Déconseille fortement!

Poêle installé en juin 2019 avec un thermostat netatmo en option. Nous sommes en juin 2021, le thermostat ne fonctionne toujours pas ! Le service client traîne traîne et traîne encore et encore ! Option proposée et vendue par la société mais personne n'est formé pour gérer ce matériel ! C'est une honte, j'ai demandé à être rappelé par le directeur mais rien comme d'habitude !!! Dernière fois chez eux !!!

Très bon professionnel à l'écoute des besoins et des envies en nous proposant un produit en adéquation avec ces derniers.
Sérieux, nous a très bien accompagné dans les démarches administratives afin d'obtenir les aides de l'état.