La Poste

Certaines personnes au guichet ont sérieusement besoin d’une formation en gestion de la relation client. Ce n’est pas le cas avec toutes mais certaines interactions sont déplorables pour les CLIENTS. Si vous voulez nous vendre des forfaits mobiles et autres services il faudrait déjà que votre activité de base soit sans défaut.
Et je ne parle pas du facteur qui laisse les colis dans le hall d’immeuble (donc volés dans l’heure…) et vient sonner à notre porte en décembre pour les étrennes de fin d’années.

Ils sont en grève ?
J'attendais des documents importants. Aucun avis de passage. Mon expéditeur m'indique le numéro de recommandé et qu'il est disponible depuis 12 jours.
15 minutes d'attente devant un guichet vide, et bla bla bla bla bla.. la file d'attente comme aux heures de pointe !
C'était abusé. Ou comment demain justifier par la direction que tout soit automatisé ou fait par le client.
Ps : Il y a un vrai problème dans ce bureau de poste. Les avis de passage des recommandés n'arrivent jamais. Les courriers arrivent avec au minima une semaine de retard et cela depuis plus d'un an

Je suis extrêmement déçue , le service ce dégrade, personnel de moins en moins poli. Une attente de 30 minutes juste pour avoir un bordereau d AR , service pros fermé et malgré les 6 personnes qui font la queue , l’employé ferme son guichet pour aller faire sa pause. Heureusement que le monsieur qui y travaille est poli et patient comme toujours car le reste de l équipe n a plus le sens du service!

Ce bureau est là où vous allez quand les livreurs La Poste font semblant de vous livrer (jusqu'à vous appeler pour vous faire sortir de chez vous pour receptionner, alors qu'ils ne sont pas là).

je me rends dans ce bureau de poste pour affranchir une lettre, je me dirige vers le guichet car tous les automates étaient occupés. Et une dame désagréable me dit d'aller affranchir aux automates, je lui réponds qu'ils sont tous occupés, et elle me dit qu'il faut quand même que j'affranchisse ma lettre aux automates.
Il n'y avait pourtant personne au guichet... elle aurait donc pu le faire au lieu de me faire attendre qu'un automate se libère ! A quoi sert-elle sinon ? Il faut qu'elle le dise si elle ne veut pas bosser !

J'arrive ya une quinzaine de minutes pour déposer un colis Amazon à retourner en enveloppe et pas encore scellé .
On me dit soit vous donnez 2€, soit vous revenez lorsque ce sera scellé.
J'explique que dans toutes les autres agences laposte où j'ai effectué un retour on m'a toujours dépanné avec du scotch. Réponse 2€ car c'est colis "prépayé".

Je sors et entre dans le pressing en face et on m'aggrafe ça avec un gros sourire gratuitement.
Je reviens 1 minutes après, ils prennent.

Quelle honte !!

PS: c'est mon 1er commentaire Google map.

Impossible de parler à un conseiller bancaire, on m envoie à un autre bureau à plus de 15 minutes à pied. Là, on m explique qu'il faut envoyer un courrier dans Paris...... Je voulais juste recevoir mes relevés bancaires ! C est impossible !

Rien en particulier contre ce bureau de poste où les employés sont charmants. Par contre, le service général de la poste est très médiocre. Aussi bien pour les envois en RAR que pour ceux en lettre suivie. Service réclamation totalement inefficace. En ce qui me concerne : 1 lettre sur 2 de perdue😬. Zéro solution, et service clients LAMENTABLE. Sans parler du disque répondeur complètement HS, qui ne reconnaît jamais ce que vous dites quand il vous est demandé d' épeler 😡.