La Poste

En vacances chez ma mère, j’ai décidé de choisir cette poste comme point de retrait. Grosse erreur. Je n’ai pas ma pièce d’identité sur moi. J’ai des photos de ma pièce d’identité et de mon passeport, ma carte vitale ainsi que pleins d’autres cartes avec mon nom. Mais on me refuse le retrait je dois faire plusieurs heures de trajet maintenant pour chercher une pièce d’identité et les retirer. Je les déposerais dans un commerce de proximité la prochaine fois, beaucoup plus compréhensif.

J’étais surprise non pas du bureau ni des agents mais des clients, il y’a un peu de monde au guichet retrait et une seule guichetière qui faisait de son mieux, une cliente demande à cette dernière de l’aide sur son téléphone mobile, la guichetière lui répond qu’il beaucoup de monde et que c’est à elle d’appeler le service client. Les clients commencent à crier sur la guichetière en lui disant : « vous été du service public, c’est votre travail, vous devez l’aider. » La guichetière décide d’écouter les clients virulents et d’appeler à la place de la cliente mais cela commencer à prendre un peu de temps et les clients se sont remis à hurler sur l’agent en lui disant : » mais c’est pas possible on va pas rester là toute la journée. J’étais sidérée, tout comme la responsable qui décide de sortir de son bureau et mettre les clients sur leurs contradictions et de demain aux d’arrêter d’hurler sur la guichetière. Elle leur a dit maintenant vous prenez votre mal en patience, se sera finit quand se sera finit et si quelqu’un est presser vois avait des distributeurs ou d’autres bureaux de poste à votre disposition, les Clients qui décident de rester doivent le faire en silence. Les clients sont bien évidemment restés en silence en regardant leurs pieds, cela m’a fait rire. Bravo à l’équipe et bon courage à eux quand on voit le comportement de certains de leurs clients.😂😂

Clairement le bureau de poste le plus nul auquel j’ai eu affaire. Et j’ai vadrouillé un peu partout sur le territoire.
Délais d’attente interminable au guichet pour la moindre demande.
DAB un jour sur 2 HS.
Personnels non productifs et qui rigolent pendant que les clients sont énervés face à l’attente qui peut durer 1h pour un recommandé.
Effectivement , peut etre que le personel n’est pas assez nombreux. Mais ce n’est pas la clientèle qui doit en subir les conséquences.

PS: je dois signaler que dans ce « merdi*** » je dois saluer Cédric et Vivianne. Qui font TOUT pour améliorer tout cela et qui sont très acceuillants.

Pire poste en France je suis venu 5 fois pour mettre à jour le document. L’agence est absent à cause de grève . N’importe quoi

Merci à la directrice qui a eu la gentillesse de décaler sa pause déjeuner pour m'aider avec l'identité numérique

La directrice est vraiment très sympa. Merci pour son aide

Bien acceuilli dans se bureau pour faire un compte MFB avec la guichetiere, équipé souriante merci

Très bonne expérience. J’ai été très bien accueilli par Le Directeur et MR KONE qui est très a l’écoute et qui prends le temps de bien expliquer les choses.