Citya Château Neuf

Merci à Madame Assalone pour le travail plus que parfait qu’elle fait.
Très agréable, à l’écoute et surtout disponible. Nous n’aurions pas pu espérer un meilleur service. Grâce à elle nous avons pu visiter un bien extrêmement rapidement et y emménager à peine un mois plus tard.
Nous la recommandons FORTEMENT.

Des incapables… j’attends une simple facture depuis début septembre que je n’ai toujours pas (nous sommes le 20 octobre).
La directrice ne répond ni à ses mails ni à mes demandes laissées par la secrétaire pour que l’on me rappelle. J’ai beau appeler tous les jours, Mme Rezgui n’est jamais disponible. On me promet de résoudre mon problème tous les jours, en vain. La personne qui peut m’aider n’est jamais présente (en formation, en pause, la personne qui me répond s’occupe habituellement des locations et ne peut donc pas me répondre et j’en passe).
L’envoi d’une simple facture par mail prend 3 minutes, je n’ose imaginer comment les choses se passent lorsqu’il s’agit de choses plus complexes…
En attendant j’attends cette facture pour être indemnisées auprès de l’assurance à la suite d’un dégât des eaux…
Lamentable !!!

INADMISSIBLE !!!!
J'ai attendu plus d'un MOIS pour qu'ils me fixent une date pour mon état des lieux de sortie car ils avaient perdu ma lettre de congé. Ensuite, l'état des lieux fait (je précise, un état des lieux conforme), j'ai attendu plus de 2 mois avant d'avoir la restitution de mon dépôt de garantie... (car le directeur m'avait soit disant "oublié") MAIS là encore PROBLÈME : plus de la moitié de ce dernier m'a été enlevé sans AUCUNE JUSTIFICATION. J'essaye de les joindre par téléphone et par mail, aucune réponse !!
Ce sont vraiment des incompétents !!

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile.
Une agence d'incompétents avec zéro écoute. Ne répondent ni à vos appels ni à vos mails, perdent vos documents, vous oublient et j'en passe...
Sauf que derrière ce sont les clients qui en pâtissent.

Si vous souhaitez perdre votre temps, allez-y, c'est l'agence qu'il vous faut.

C'est INADMISSIBLE !!

En tant que gestionnaire de copropriété, l'agence Citya St Germain en Laye est nulle! Ils sont aux abonnés absents, ils ne rappellent jamais. Le client n'est pas leur préoccupation. A fuir. Zéro étoile!

Un grand merci à Mme ASSALONE Amanda de l’agence Citya Saint Germain en Laye pour sa grande réactivité surtout son travail et surtout sa patience. Notre dossier etait très urgent et elle a géré d'une main de maître. Tout a été très bien dès le début , très bon contact.
On est vraiment satisfaits ! Je le recommande vivement.

Un grand merci à Mme ASSALONE Amanda de l’agence Citya Saint Germain en Laye pour tout son travail et surtout sa patience, tout a été très bien expliqué dès le premier contact jusqu'à la signature du bail.
On est vraiment satisfaits ! Je le recommande vivement.

Au bout de 10 mails envoyés depuis juin 2022, et toujours aucune réponse, je me vois contraint de signaler le manque de professionnalisme de cette agence.
Personne ne répond : accueil, responsable d'agence, gestionnaire, assistante de copropriété, comptable...