Menage.fr Paris

Expérience catastrophique, la femme de ménage a détruit mon sol (carreaux de ciment, 2500€ de réparation) en utilisant un produit inadapté malgré mes instructions (elle a utilisé du détergent pur au lieu du savon noir). Bien sur l'intervenante nie et la société Menage.fr ne prend pas ses responsabilités. L'assurance refuse d'indemniser (parole contre parole). La formation et la sélection des intervenants est catastrophique et l'assurance impossible à activer. A fuir.

Une catastrophe!!! Gestion déplorable.
Toutefois j'avais une employée parfaite mais je suis obligée de les quitter!
Suivi des factures impossible via le site.
Cela fait 10 ans que je suis chez eux et je suis déçue de partir mais apparemment pas eux :) Ils ne font rien pour retenir leur client. Bon courage pour la suite car votre entreprise risque de ne pas tenir très longtemps avec ce type de relation client.

Globalement peu satisfaite. J'ai fait appel à cette société depuis un mois. L'intervenante est très agréable, mais ne respecte pas toujours les consignes qui étaient pourtant simples : changer les draps et nettoyer les sols. La première intervention n'a pas posé problème. La seconde intervention, les draps n'ont pas été changés. A la troisième intervention, l'aspirateur n'a pas été passé dans la chambre. Pour couronner le tout, la première facture qui m'a été adressée ne respecte pas les horaires effectifs : une heure de plus a été déclarée. Je ne parle pas des annulations et des retards de l'intervenante. Il est difficile de concevoir de payer 24 euro de l'heure pour une prestation qui ébranle la confiance du client et manque de professionnalisme. J'attends de me faire un avis sur le mois d'avril, pour laisser une chance à la société, et à l'intervenante.

Extrêmement mécontente!!
2 personnes différentes en 1 mois (2h30 pour 50m2 sans repassage). Salle de bain et cuisine restées sales avec crasse et traces de calcaires dans les lavabos et baignoire. Mise à disposition de produits d'entretien spécifiques mais non utilisés (produit pour le sol utilisé pour tout nettoyer!!).
Poussières pas faite dans certaines pièces.
J'avais demandé le nettoyage de certains meubles mais ça n'a pas été fait non plus...etc....
J'ai fait part de mon mécontentement au service client qui m'a assuré que personnes ne s'était jamais plaint des prestations de ces dames. Et que celles ci leur avaient certifié avoir répondu à toutes mes demandes....
Je trouve cela inadmissible de proposer des prestations comme celles-ci. Des contrôles devraient être effectués régulièrement afin d'évaluer la qualité des intervenantes et des services vendus.

Déjà 4 dames de ménage en 4 mois, elles viennent...ou pas, elles nettoient...ou pas, on est prévenu...ou pas ! J'ai pris un pack d'heures pour la flexibilité mais je regrette mon choix : je n'ai vu personne pendant un mois et je pense que mes heures vont périmer avant de les avoir utilisées.

Mécontente du travail de ma femme de ménage (non respect des horaires et travail bâclé ) jai adresse deux e-mails au service client en début de semaine dernière au service client : aucune réponse même pas un accusé de réception pour me dire que ma demande avait été prise en compte.
Menage.fr se présente comme plus qualitatif que ses concurrents (en raison notamment de son classement sur challenge) et promet d’accompagner ses clients : je peux vous affirmer que c’est clairement pas le cas. Je vous déconseille cette société.

Testé depuis un an. Aide ménagère charmante mais avec régulièrement des soucis d'absence, retards ou horaires modifiés. Côté prestataire, aucun des services présentés au départ, et notamment le suivi et le remplacement des absences n'est correctement assuré. Même le remplacement des absences prévues de longue date et qui pourrait être anticipé est un problème. Au lieu d'être une véritable aide, l'entretien de la maison devient un stress supplémentaire : y aura-t-il quelqu'un ou pas, pour combien de temps, faudra-t-il repasser derrière, combien de fois faudra-t-il rappeler pour obtenir une prestation, etc... ? Vu que le tarif est relativement plus élevé que les offres concurrentes, nous étudions clairement les alternatives : quitte à avoir des prestations médiocres, autant éviter de payer trop cher.

Utiliser le drapeau ukrainiens à cote de nom purement russe matryochka, la même chose que mètre le drapeau juif à cote de croix gammée nazie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En plus les personnels désagréables et agressives