Rives Dicostanzo

A fuir de toute urgence! Le déménagement s’est très mal passé de À à Z, les déménageurs n’avaient pas de GPS donc obligé qu’ils suivent ma voiture pour les amener au lieu de déchargement, mauvaise estimation de la taille du camion (obligé de faire un aller retour supplémentaire) et bien entendu meuble abîmé!! ATTENTION ⛔️ même en ayant fait la démarche en temps et en heure pas de remboursement ni dédommagement!!! Tout simplement honteux, arnaque totale fuyez cette entreprise au plus vite!

Au cours de notre déménagement réalisé le 31 octobre, notre parquet a été endommagé car les meubles n'ont pas été protégés pendant leurs déplacements. Nous avons donc fait appel à Rives Dicostanzo et leur assurance. Nous leur avons fourni un devis de réparation depuis début Janvier et depuis plus aucune nouvelle. C'est un énorme manque de professionnalisme. Mieux vaut éviter d'avoir des problèmes avec eux....

Très mauvaise expérience. Passage par 3 semaines de garde meuble. Solde réclamé à l'arrivée au garde meuble... Et la, plus de service client, et plus aucun moyen de pression. Pour la deuxième partie du déménagement, retard, meubles abîmés, frigo moisi, et pas le nombre de déménageurs prévu. Je ne recommande pas.

La veille du jour de déménagement je reçois un appel de la part de la société Rives Dicostanzo pour m'informer qu'il n'est pas possible d'effectuer le déménagement et il faut décaler la date de 3 jours. Maintenant ça fait 10 jours qu'ils ont pris mon meuble et ils m'ont même pas donné une date de réception de mon meuble. Rives Dicostanzo à éviter absolument.

La veille du déménagement on nous dit qu'il n'y a pas de trajet pour nous prévu le lendemain ! Heureusement ils '' trouvent '' une solution '' Et 3 mois plus tard on reçoit une facture pour payer trois mois de location de garde meuble qu'ils ont libéré en janvier en nous déménageant. La désagréable impression qu'on se fout de nous.

Franchement très décevant pour des "pro du démenagement "! Je ne recommande absolument pas !! Nous avons déménagé en août et ils nous ont assuré qu'il y aurait que des professionnels pour démonter nos meubles. Résultats : des intermittents qui ne savaient même pas démonter un meuble Ikea. Ils nous ont cassé 2 meubles et beaucoup d'autres ont des fissures. Ils nous ont assuré qu'ils nous rembourseraient rapidement ... On est en décembre et ils trouvent des combines pour ne pas tout rembourser. Bref, si vous voulez des meubles en bon état a votre arrivé, ne vous fiez pas à eux !

Un cauchemar, fuyez cette entreprise ! Les déménageurs nous ont fait faux bond ... le jour de notre déménagement !
Voilà presque 2 mois que nous avons laissé sur Google et les pages jaunes un avis pour faire part de notre mésaventure avec dicostanzo bordeaux, mais aucun responsable n'a daigné nous répondre. Le service " réclamation" étant sur Toulouse, nous racontons donc une nouvelle fois notre très mauvaise expérience sur leur page.
La date de notre déménagement était fixé au 14 novembre 2018, nous avions versé un acompte ( bien sûr, encaissé rapidement !) La veille au soir, mon mari appelle les déménageurs pour savoir à quelle heure ils arrivent le lendemain. Le responsable lui explique alors que " son collègue a annulé par erreur notre déménagement, parce que quelqu'un qui avait un nom de famille ressemblant au nôtre avait appelé pour annuler le sien." Il ajoute qu'il est gêné pour nous, mais qu'il n'a pas de solution".
C'est donc mon mari, en catastrophe, qui a dû trouver une camionnette ( ils ne nous ont en même pas prêté une !) et faire, avec ses parents de 66 ans notre déménagement toute la journée du mercredi ! Le déménagement a été fait en grande partie ce jour-là. Les déménageurs ne sont venus que le lendemain , le jeudi 15 novembre , or l'acte de vente de notre maison avait lieu à 17h, nos acheteurs venaient la revisiter à 15h, elle devait être vidée et nettoyée.
Les déménageurs se sont donc contentés de finir notre déménagement, de 8h30 à 15h, avec une pause déjeuner de 1h. Ce sont mon mari et son père qui ont fait eux-mêmes des aller-retours et qui ont aidé à décharger le camion pour être dans les temps : eux n'ont pas pris de pause déjeuner !
Cerise sur le gâteau : les déménageurs se font arrêter par la police et sont incapables de présenter les papiers demandés : celui qui conduit est un jeune conducteur et n'a même pas son "A" ! Mon mari a expliqué aux policiers la galère dans laquelle nous étions , ils ont eu pitié de nous, ne les ont pas verbalisés et les ont laissé repartir , en nous disant que ce n'était vraiment pas une entreprise sérieuse.
A 15h, ils ont osé présenter leur facture ! Avant de payer, nous avons pris RV avec le responsable de rives discotanzo Bordeaux le lendemain matin. Voici son discours : " mais tout s'est bien passé, votre déménagement a été fait, il n'y a pas eu de problème, je ne veux pas reparler de l'erreur du planning! Qu'est-ce que vous voulez?comme je vous trouvais sympa, je vous avais déjà fait un bon prix : si c'est pour une ristourne de 100 balles, c'est pas la peine! Si vous ne payez pas, je saurai quoi faire ! "
Non seulement, aucun geste commercial n'a été fait, nous n'avons pas reçu d'excuses et nous avons été menacés. Ce " responsable" donne une bien mauvaise image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Gros manque de professionnalisme, de sérieux, d'honnêteté et de correction : fuyez !!!

A EVITER ABSOLUMENT
Société de déménagement absolument pas sérieuse, il faut fournir les outils pour démontrer les meubles alors que c'était prévu au contrat.
Si vous prenez une assurance, ils feront tout pour ne pas vous indémniser.
Bref si vous ne voulez pas avoir de soucis lors de votre déménagement, ne signez pas avec Rives Dicostanzo.