New Balance

Dimanche 21 aout 2022 j’achète une paire de chaussure. Après essayage la paire ne plait pas plus que ca et je decide de la retourner le weekend d’après samedi 27 août pour remboursement (pas le temps de le faire en semaine)
Grosse surprise a la caisse, on me refuse le remboursement sous prétexte que la paire est sale et a deja été portée dehors alors que ce n’est pas le cas. (Photos à l’appui)
Le vendeur decide d’aller voir le responsable, qui débarque et se présente comme le directeur de la boutique (xavier) et évidemment pour appuyer cette decision mensongère il essaie de trouver des excuses pour ne pas faire le remboursement et me propose d’aller la retourner dans une autre boutique ou alors faire un échange chez eux (mais pas de remboursement donc c’est juste une question D’argent)
Les 2 vendeurs présents se moquaient derrière (ils ont l’habitude d’assister à cet arnaque)
Je ne recommande absolument pas cette boutique ils mont fait detesté cette marque je ne rachèterai plus jamais chez new balance
Personnel désagréable, irresponsable et surtout arnaqueur.
À FUIR !

Je suis venue ÉCHANGER un cadeau trop petit pour prendre juste la taille supérieure, et le vendeur me réclame la carte qui a payé l'article.
À quel moment pour un échange d'articles, il faut insérer la carte dans le lecteur ? J'ai insisté plusieurs fois, il a été voir son "supérieur" mais rien à faire, avec l'article et le ticket de caisse l'échange n'a pas pu être fait.
De plus, l'accueil a été misérable, personne à la caisse, même pas un bonjour quand il a commencé à me servir.
Je déconseille

Magasin bien tenu....propre...par contre trop souvent pas zssez de caisses ouvertes d où la queue aux caisses

Expérience catastrophique , on refuse de me rembourser une paire de basket sous prétexte qu'elle aurait une trace sur la semelle , qui était déjà présente lorsque l'on me l'a vendue (et qui est une des raisons de pourquoi je voulais rendre la paire) et que la semelle serait usée (en réalité quelques poussières accumulées lors de l'essai en intérieur) . On me "conseille" même de nettoyer un peu la chaussure et essayer de me la faire rembourser dans un autre magasin New Balance . À éviter .

J’ai visite, cette boutique à plusieurs reprises, les vendeurs ne disent jamais bonjour on peut y rester 30 minutes qu’il ne bougeront même pas le petit doigt pour venir vous voir pour vous conseiller !!!!

bonjour je trouve inadmissible quand période de fête vous proposer pas de papier cadeau au client
Ce n’est pas très commercial

Shop au top ! Service impeccable, équipe toujours aux petits soins et efficace, j'y trouve toujours chaussure à mon pied ;)

La boutique est bien tenue l'accueil est top