CHAUSSEA Villeneuve-la-Garenne

Achat d’une paire de bottines le 6/11/22, craquée le 22/12/22, la semelle c’est craquer au bout d’un mois et demi, je trouve ça inadmissible.
Je retourne au magasin pour leur dire mon mécontentement et ce que je récolte c’est que la soit disant responsable adjointe m’envoie balader parce que je lui dis que je ne suis pas contente . C’est le comble. Il pense que c’est parce que les chaussures sont pas cher qu’on doit fermer notre bouche!!!!
La loi dit bien:  « la garantie légale de conformité oblige le vendeur professionnel à rembourser ou réparer les produits ayant révélé un défaut dans les DEUX ANS à compter de leur achat. Au delà, l’acheteur peut faire jouer la garantie des vices cachés s’il prouve que le défaut existait déjà au moment de l’achat. »
Délai pour agir: DEUX ANS À COMPTER DE LA LIVRAISON DE LA CONFORMITÉ ou DEUX ANS À COMPTER DE LA DÉCOUVERTE DE DÉFAUT POUR LA GARANTIE DES VICES CACHÉS.
Moi qui est travaillée plus de 20 ans dans le commerce et plus spécialement dans la chaussures que ce soit en petites boutiques ou dans les grandes boutiques, je n’ai jamais parlé comme ça aux clients. Vendeuses et heureusement pas toutes très désagréable.
Magasin a fuir, je ne retournerais plus jamais chez eux, à l’avenir j’irais chez GEMO. (Chaussure de qualité et meilleur accueil).
N’oubliez pas Cher vendeurs (ses) que le sourire est gratuit ainsi que le bonjour.
Le SBAM EST IMPORTANT DANS LE COMMERCE ( SOURIRE- BONJOUR-AU REVOIR-MERCI) vous représenter la marque du magasin!!

Beaucoup d’attente à la caisse.Une caissière plus que désagréable et je pèse mes mots..J’ai demandé des explications sur les semelles, et je ne les ai jamais eu à part un soufflement et les yeux lever aux plafonds. J’ai seulement eu les informations que je recherché par sa supérieure qui est arrivé par la suite et a été assez compétente.

Belle enseigne avec un large choix de chaussures mais pas de personnels a notre disposition donc on se débrouille avec les chaussures

Pour toutes les bourses à condition de ne pas regarder à la qualité. Même pour les grandes marques. C'est du made in China en majorité.

Je suis venu acheter deux paires de chaussures et un paire de lunette. Ensuite je suis revenu dans l’heure pour rendre une des paires ainsi que les lunettes. On ne nous a pas laissé retourner les lunettes soit disant car on avait payé par espace et que ceux qui payent par espace ne peuvent pas bénéficier de remboursement ,seulement d’un avoir. Alors que ça n’est précisé que sur un minuscule affiche caché derrière les caisses. Je me sens arnaquée. La responsable a refusé de nous rendre notre argent alors qu’en tant que responsable elle en a le pouvoir. A FUIR

Houla l accueil ne donne pas très envie de revenir un bonjour pas trop audible un merci et un au-revoir inexistant on me rêvera plus ds se magasin

Une équipe extrêmement bien accueillante et souriante ! Un vendeur a vraiment pris le temps de trouver la paire que je cherchais et me l’a même réservé dans un autre magasin de l’enseigne et le plus proches de chez moi ! C’est très agréable d’être aussi bien reçu ! Ici on ressent que le client est une priorité et c’est très satisfaisant. Merci à Allan !

Magasin bien achalandé et bien clair ,personnel de bons services.