CHAUSSEA Villebon-sur-Yvette

Première et dernière fois pour moi !!!
J’ai voulu me faire rembourser une paire achetée 6 jours plus tôt car elles étaient trop petites et je n’avais trouvé rien d’autre qui me plaisait en boutique…

Après avoir fait la queue avec qu’une seule caisse d’ouverte et une caissière très lente (je suis dans mon dernier trimestre de grossesse) je demande le remboursement de l’article.
La caissière appelle sa responsable, j’attends encore… Et la responsable me dit « ah bah vous avez payé en espèce, nous ne pouvons pas vous rembourser, nous faisons que des échanges ou des avoirs » je lui explique que d’une part, ce n’est notifié nul part en caisse, ce à quoi elle me répond avec son air hautain que c’est écrit sur le ticket de caisse. Pour rappel, et sauf erreur, le ticket de caisse ne nous ait donné qu’après règlement, de ce fait, on se retrouve coincée… Et qu’en plus j’avais justement demandé lors de mon achat les délais pour effectuer un échange ou un remboursement et on m’avait seulement répondu « 30 jours » sans me préciser cette mention…
Bref, honteux, service client à revoir !!!!
Et plus jamais cette enseigne pour moi…

Super magasin ! J’ai trouvé de quoi chausser mes filles pour les fêtes de fin d’année sans problème, notamment grâce à l’aide de la gentille Anaïs qui a même lâcher son rangement pour m’accompagner en rayon. Je recommande !

FUYEZ SI VOUS DEVEZ VOUS FAIRE REMBOURSER !! J’ai acheté des bottes, mauvaise taille. Je viens pour me faire remboursé et là problème sur leur appareil (je suis dans le délai avec la même CB d’achat… toute les conditions sur réunies). La gentille caissière demande à la responsable de venir pour l’aider. Madame la responsable est en « pause » et ne daigne se déplacer. Après 30 min d’attente, madame défile dans les rayons nous devons l’interpeler pour qu’elle nous vienne en aide. De la commence un sketch !! Elle nous refuse le remboursement et nous prend de haut. Une responsable sans solution et sans se soucier de l’image de son entreprise.. je n’ai jamais vu cela. Après une discussion houleuse je dois partir elle envoi un e-mail au service client. Devinez qui a été rappelé le lendemain pour être remboursé ? Elle ne doit pas connaître le prix de l’essence pour les allers retours au magasin. Si la responsable avait pris ses responsabilités dès le début nous n’en serions pas là.

Magasin très spacieux, lumineux, et rangé.
Personnel poli et courtois.
Nombreux choix de chaussures à votre disponibilité, je recommande.

Ces gens-là vous vendent deux pieds gauches... Ne s'excusent pas quand vous revenez en pleine pénurie d'essence, refuse tout geste commercial pour générer un chiffre d'affaires supplémentaire... Vive les ventes par internet au moins ça évite les gens qui ne sont pas professionnels et qui se disent commerçant...

Ouverture ce jour, 22 septembre 2018.
-50% sur la 2eme paire jusqu'au 30 !

Nouveau magasin Chaussea immense, bien agencé.
Pour homme, femme, enfant, sport, des marques...

Animation pour les tous petits, air de jeux, juste ce qu'il faut. Accueil et personnel souriant et disponible.

Super 😊

Ne rembourse pas fait les avoir arnaque la première fois je vais ceux et la dernière
Car un avoir me sert à rien j'avais pas l'intention dy retourner alors que je vener juste de passer à la caisse

A 2 reprises je viens dans ce magasin je trouve une chaussure qui me plaise et pas l'autre. Et les vendeuses sont incapables de m'aider c'est incroyable.