André

Cela faisait une éternité que je n'ai vu de vraies vendeuses ! Je suis venue un samedi après midi avec ma fille, elles ont été à l'écoute, efficaces et force de proposition en me ramenant un choix de tout ce qu'elles avaient dans la pointure de ma fille dans le style recherché. Merci pour ce moment. Ca donne vraiment envie de revenir

Gestion clientèle minable !
J’ai commandé une paire de bottines sur leur site internet début décembre, qui devait arriver en boutique 2 à 5 jours ouvrés plus tard. Je suis passé une première fois en boutique après les 5 jours ouvrés voir si par hasard je n’avais pas été oublié et si elles n’étaient pas arrivées mais non, rien. Plusieurs jours se passent et je reçois enfin un mail m’informant que ma commande est arrivée en boutique (avec du retard certes, mais arrivée quand même). Je décide donc de me rendre au magasin une deuxième fois pour récupérer les bottines. Hélas, ni la responsable, ni les vendeuses présentes ce jour ne retrouvent ma commande. On m’annonce alors qu’elle va sûrement arriver, qu’il y a sans doute du retard mais que dans tous les cas, si c’est pour Noël, « on est large ! » comme m’a gentiment répondu la responsable, accompagné d’un « on vous appellera de toute façon ». Sauf que mi-décembre, j’appelle pas ça être large pour un cadeau qu’il est convenu d’offrir à Noël. D’autant que la responsable est clairement plus douée pour donner des ordres à ses vendeuses devant tout le monde que pour s’excuser auprès des clients ou leur trouver des solutions au vue de la situation. Je quitte donc la boutique avant d’y retourner plusieurs jours après soit aujourd’hui, sam 17 décembre, en espérant récupérer ENFIN ma commande, malgré l’absence d’appel de la boutique que j’attends toujours… Et là, même scénario, on m’annonce qu’ils n’ont pas ma commande et qu’ils ne savent toujours pas où elle se trouve. Nous sommes à une semaine de Noël, ma commande est censée être en boutique depuis une semaine , j’ai bien été facturé la semaine dernière, mais impossible pour les vendeuses de me dire où elle est. Résultat, la vendeuse présente aujourd’hui (que je remercie d’ailleurs pour sa gentillesse et qui a fait son possible alors qu’elle découvrait la situation) a contacté André d’Odysseum leur demandant de me mettre une paire en question de côté (qu’ils avaient, heureusement…), en attendant que je puisse être remboursé auprès du service client. En résumé, je ne risque pas de recommander le moindre article chez eux et déplore un manque cruel de professionnalisme et de considération de la boutique et notamment de la responsable, visiblement bien meilleure pour donner des ordres plutôt que pour régler des désagréments.

jai fait une commande avec eux dans la boutique après me l'avoir demandé et après 15j j'ai toujours pas reçu d'appels de leur part jai essayé de les joindre par téléphone la dame était vraiment désagréable la méchanceté gratuite, le lendemain je suis allée dans leur boutique pour en savoir plus la jeune fille était très gentille et accueillante, le colis était perdu car apparemment la dame qui a fait la commande s'est trompé d'adresse du coup j'ai galéré avec la poste pour pouvoir changer cette dernière (je vous recommande pas de faire une commande avec eux )

J'adore ce magasin ! Des chaussures très sympa et les vendeuses sont toujours accueillantes et à l'écoute. Je recommande !

Les vendeuses sont désagréables, surtout la blonde aux cheveux courts.

Je met un 4 car heureusement la petit jeune brune a été professionnelle mais alors la dame blonde cheveux court a un comportement inacceptable, à peine entré dans le magasin elle nous a regardée de haut en bas sans nous saluer,
Mon amie a ensuite trouvée une chaussure qui lui plaisait la vendeuse arrive et nous dis c'est la dernière taille il n'y en a plus nous pensions que ceci était vrai quelques minutes plus tard je demande à la vendeuse plus jeune si elle peut regarder dans un autre magasin si cette paire est disponible en 39 elle me demande pourquoi nous avons cette paire.

Voilà madame je penses qu'il est temps pour vous de penser à une reconversion professionnelle ou à vous remettre fortement en question merci pour la demoiselle.

Clim à fond porte grandes ouvertes. Il fait 40 dans les rue de MTP tous va bien.

Accueillie par la vendeuse Lina , sympathique , dynamique et souriante. Etait seule dans la boutique, elle a géré comme un chef malgré l'affluence dans le magasin. Bravo pour ce professionnalisme.