Heppner Siège social

J'ai appelé 20 fois sur le numéro de l'agence parisienne qu'on m'a indiqué en message vocal. Personne ne répond jamais... cela sonne dans le vide. Aucun autre moyen de vous contacter... Donc je ne peux pas programmer ma livraison... alors que je l'ai payée 15e et que j'ai besoin de mes articles depuis plusieurs semaines maintenant. C'est du vol !

2 colis de 55kg laissé au pied de mon immeuble sans la moindre considération, moi enceinte de 9mois j’ose demander de l’aide pour les monter à mon appartement, on me rétorque que ce n’est pas prévu et que les livreurs ont interdiction de monter… par contre je ne sais pas s’ils sont autorisés à réfléchir !!! DEMERDEZ VOUS MADAME! Et bien MERCI!!! Inadmissible ! Honteux!

On m'annonce la livraison d'une cmd à une date où je suis en congés. Je donne le numéro de tel de mes beaux qui sont au 2mn afin de récupérer la cmd. Le jour dit, ils ne reçoivent aucun appel. Bilan, cmd non réceptionnée. Livraison reprogrammée entre 11h et 13h. Personne ne se présente dans le créneau. A 14h tentatives multiples de joindre le service client. Les appels coupent au bout de 14 sec. Il est indiqué que le livreur se serait présenter à 10h alors que je me trouvais à domicile et que la commande aurait été refusée .... Or personne ne s'est présenté à 10h ou trop le fait que c'est en dehors du créneau qui m'avait été indiqué.

J'ai adressé un mail au service client qui m'a recontacté. Le livreur s'est bien présenté une heure trop tôt. Livraison reprogrammée le lendemain, créneau respecté.

J'ai modifié mon premier avis car j'étais furax de n'avoir pu joindre personne. Au final les choses se sont arrangées et j'ai même reçu un appel téléphonique après la livraison pour vérifier que tout allait bien

On nous livre 5 colis sur 6. Le livreur insiste sur le fait que nous allons être livré le lendemain.
Sans nouvelles j’appelle le service client, je me fais agresser par le conseiller clientèle.
Le conseiller est vraiment désagréable !!!
J’espère ne plus jamais avoir à faire à cette entreprise.

J'ai attendu hier le 29 aout une livraison qui n'a pas pu arriver car "le chauffeur était en panne". Livraison reprogrammée ce jour 30 aout, je reprends une journée OFF à mon domicile. Je reçois un sms ce matin pour créneau 9h45-11h45. Il est 12h30 je n'ai aucunes nouvelles du livreur ni de la société HEPPNER qui ne répond pas au téléphone aux numéros indiqués. Pourriez vous m'informer sur le sort de ma livraison ce jour merci ? Ref. 19033258.

Service clients = 0
Ne livre pas au bon endroit
Livreur qui nous ment sur son périmètre de livraison et sur les instructions reçues en interne
Aucun retour de leur part
Je déconseille fortement.
1 sur 5 car on ne peut pas mettre 0

Une honte!!!! J’attend d’être livré depuis un mois et à ce jour aucune nouvelle!! Ils ne répondent pas au mail , n’y au téléphone ! Il ne respect AUCUN délai de livraison !! Aucun professionnalisme!!! A fuir!!!!!!!!

Livreurs vraiment affreux qui insultent puis raccrochent au nez des clients, si on ne leur répond pas dans la seconde. Je n’ai jamais vu nulle part ailleurs des gens aussi irrespectueux.