Translac

Nous devions réceptionner un colis et étions absents malheureusement ! Il a suffit d’un coup de téléphone pour avoir une solution immédiate ! Colis re-livré dès le lendemain !
Service très agréable au téléphone, très efficace !!!
Merci beaucoup !

Meilleurs service de livraison que je connaisse. Les livreurs sont très gentil, arrangeant, ils m'appellent à chaque fois pour m'apporter le colis où je suis, ou repassent chez moi plus tard. Les colis sont toujours en bonne état. Rien à redire, parfait !

Manque de professionnalisme,. Colis non livré prétextant que la porte d’accès à l'immeuble n’était pas accessible et qu'il n’y avait pas de code de mentionné. Il n'y a pas besoin de code pour accéder, juste de mon nom est celui-ci était sur mon colis, j'en déduit donc que le livreur ne s'est même pas approché de ma porte.

Expérience déplorable. Translac a dit au chronopost de Brive qu'il avait eu mon fils au téléphone et qu'il viendrait récupérer sa commande directement chez eux Alors que mon fils attendait d'être livré résultat : il a fallu que je fasse le trajet Aurillac Brive (AR) pour aller chercher sa commande. Nullissime !!!

Service plutot bien, bonne réception au téléphone quand il ya besoin, des livreurs arrangeants rien a dire si ce n’est parfois leurs conduites légèrement trop « je suis tout seul sur la route » mais bon étant anciennement du métier je connais les pressions qui sont liées mais cela n’empêche en rien d’être un poil plus attentif et prudent pour soi mais surtout pour les autres 😉

Bonjour ,

J ai emmenage dans le cantal depuis le mois d aout donc récemment et ne suis pas encore bien calée niveau noms de villes et geographie du secteur. Je n ai eu aucun mal pourtant avec mon gps a trouve mon futur domicile.

Donc en tout mon experience se base sur 3 livraisons faites par translac.

1 ere livraison ca a été l expérience la pire que j ai eu avec un transporteur. Deja le colis devant arrivant samedi on indique livraison impossible le colis sera livre le jour ouvre suivant donc le lundi. Lundi j attends et rien pour recevoir un sms a 17h30 comme quoi mon adresse est inconnue et que le livreur a échouée dans sa livraison. Appelle du service client chronopost car c est des sous traitants pour chronopost et la j apprends que le chauffeur a eu le culot de dire qu il m avait appelé 2 fois et que je ne lui ai pas repondu alors que je n ai recu aucuns appels manques ou message sur le repondeur. ( le numero de portable n est pas erroné car ils arrivent a m envoyer des sms ).
Relivraison le lendemain programmée pour recevoir un sms comme quoi la livraison a de nouveau echouee sauf que cette fois c etait un sms menteur car il etait bien en chemin.
Colis receptionne dans un etat , le carton dechire de partout du scotch chronopost pour le rafistoler et 1 objet manquant dans le carton .
J ai mis 1 etoiles car le livreur qui m a amene mon colis ce jour et celui d avant a ete cordial et sympathique et je l en remercie, sinon j aurais ma note serait plutot 0 .

Messieurs ce métier est certes très stressant par la contrainte des horaires et la réception et retours des colis livrés ou pas mais ce n est en aucun cas une excuse pour mentir , conduire trop vite et manquer a ce point de respect pour nos commandes.
J espere avoir de moins en moins de colis livrés par eux et plus par leurs concurrents.

Livrison parfaite aujourd'hui surcles hauteurs de marmanhac livreur au top professionnel aimable... Merci de transmettre au livreur.

Translac je ne changerais pas , ils sont professionnels de la logistique du transport. Je vous les conseilles, Un accueil toujours sympa et rapide.