DHL

Des livreurs qui ne passent pas et vous recevez un sms comme quoi vous étiez absent... Plus d'une semaine et toujours pas mon colis !
Je suis pourtant à la maison en télétravail, et j'ai un visuel sur la sonnette et la route... Je n'ai jamais vu de livreur.

J'ai appelé 2 fois la hotline, numéro payant bien entendu... La personne au téléphone m'a dit que le livreur avait précisé qu'il avait laissé un avis de passage dans la boite aux lettres... Mais non, je n'ai jamais eu d'avis de passage.
On me dit aussi au téléphone : "oui mais les livreurs préfèrent déposer les colis en point retrait donc demandez a faire livrer en point retrait"....

Donc je suis client, je paye un service de livraison, mais le livreur décide de faire comme il le souhaite et ne respecte pas sa part du contrat...

C'est honteux, je pense que cette agence a besoin d'un bon coup de pied au derrière. C'est lamentable.

Très surpris du non professionnalisme d'une telle multinationale.
J'ai récupéré mon colis au centre DHL mais aucun avis de passage, pas de SMS ni d'email.
Le comble, même leur calendrier en ligne n'affiche pas la bonne date!!!!!

Deux fois du foutage de g***** chez DHL, vous indiquez que le lieu de livraison est fermé lors de votre passage, ce qui est étonnant vu que j’ai de la clientèle au moment où soit disant vous livrez le colis, le service on le paie en entier pas en partie, donc votre travaille se doit d’être fait en entier il me semble ?!
Lamentable.

Catastrophique ! Une livraison que l’on paye, des employés qui ne sont pas foutu de faire leurs travail, trop difficile pour des livreurs d’emmener un colis d’un point À à un point B. Avis de passage sans même appeler, ni sonner qui précise que le colis est en relais dans notre commune, hors aucun colis n’est déposer. Le colis est alors considérer comme perdu. Jusqu’à ce qu’on appelle après 2 jours (appel payant bien sûr), qui nous disent de venir chercher le colis.
Alors on paye pour aller chercher notre colis ? Je ne recommande pas du tout. Et pour rajouter tout sa le personnel est très mal aimable !!!

Y a-t-il un pilote dans cette agence DHL de Ballan-Miré ?
Le livreur m'ayant laissé un avis de passage dans ma BAL, sans préciser l'heure de son passage, avec la case cochée : "DHL a retourné votre expédition à notre agence pour retrait", je me suis donc rendu à l'agence de Ballan-Miré (20 bornes aller-retour tout de même). A mon arrivée, je trouve porte close "agence fermée jusqu'à nouvel ordre" ; un employé néanmoins présent m'explique que le livreur a coché cette case par habitude et qu'il convient de reprogrammer une livraison à domicile ou en point relais !

Impossible de les joindre, on tombe sur un robot. Aucun n° de téléphone Comment faire pour récupérer le colis ? Si vous cherchez un bon livreur, il ne faut pas les prendre. Service inexistant.

Accueil vraiment très désagréable, le Monsieur qui nous a accueilli était extrêmement condescendant envers nous, et c'est à peine s'il a fait son travail : c'est à dire : ce dernier n'a pas fourni le strict minimum d'informations concernant l'envoi que nous souhaitions faire; il a fallu que nous lui demandions chaque détail pour tout savoir. Manque total de professionnalisme. Quand on est de mauvaise humeur, on ne devrait pas être en contact avec la clientèle! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT de faire appel à leurs services. En ce qui me concerne, je vais procéder à l'envoi ailleurs... et pour beaucoup moins cher en plus!

boîte d’incompétents j’ai jamais vu ça !!!! je devais être livré ce lundi et j’ai le service client au téléphone qui me dis que l’agence a fait partir aucun colis ! inadmissible vraiment je suis hors de moi je devais être livrer depuis jeudi dernier ! bref je déconseille ! a fuir!!!!(étoile mise par obligation!)