Super U et Drive

Accueil très désagréable au drive. Pas de bonjour, la personne en charge sur place prend mon nom et va chercher la commande dans le local drive. En sortant du local, il pousse le chariot avec les caisses dessus vers ma voiture en me lançant un « et voila » et s’en va. J’ai donc du décharger et ranger les caisses seule. J’espère que vos collaborateurs aident un minimum les femmes enceintes ou les personnes âgées à transférer le contenu des caisses dans leur coffre comme le font tous les drive concurrents !

Très grand choix. Un rayon traiteur, et un beau rayon poisson. Magasin propre accueillant... Les prix sont ceux de la région parisienne, j'ai vue la différence moi qui habite la région lyonnaise !

Je cherchais au rayon vin une promotion, ne trouvant pas j'ai fait appel à un vendeur qui m'a affirmé qu'elle n'était plus valable depuis un moment. De retour chez moi j'ai retrouvé le catalogue et j'avais raison la promo courait jusqu'au 8/01/23. Je suis très déçue de ne pas avoir pu en bénéficier.

Ce magasin U est bien situé 18 Bd de la République à Vaucresson 92240, pour les familles 👪, les personnes âgées et handicapées et à mobilité réduite qui ont besoin de faire un minimum de courses alimentaires et des achats au quotidien.
Le magasin est assez propre, assez lumineux et les petites allées pas trop encombrées. Vous y trouvez des fruits et légumes assez frais, de la viande, du fromage 🧀, du poisson 🐟, des produits frais et des produits transformés et tous une gammes de produits pour la maison chers.
Attention ⚠️ aux dates limites de consommations (dlc), les prix sont chers, ce magasin n'est qu'un lieu de DÉPANNAGE rien d'autre dommage.
Le personnel n'a aucune formation, vis à vis des clients, aucun réflexe professionnel et aucun respect du client. A quand de la formation pour tous, Monsieur le Directeur.

Magasin ne représentant absolument pas la philosophie de Système U. A fuir !!! Produit périmés dans les rayons, accueil laissant à désirer et agent de sécurité agressifs qui cherchent à tout prix à faire passer les clients pour des voleurs !
Je vous recommande vivement de passer votre chemin.

Chaque semaine nous tentons un drive, chaque semaine il manque des produits, et chaque semaine il faut attendre qu'une personne daigne apparaître pour nous remettre notre commande (quand on ne va pas la chercher dans le magasin).

Cette fois-ci fut la fois de trop, sur un plein à 110€ on repart avec 60€ de marchandise. Plein de ruptures, dont.... des bananes, je ne pensais pas cela possible. Je précise aussi que dans la moitié de commande récupérée il y a des substitutions à dates courtes... bref, encore une belle (mauvaise) expérience.

(on ne reviendra pas sur le rangement des sacs... à ce niveau : ne rangez pas on le fera volontiers)

On ne nous y reprendra plus, direction la concurrence. Dommage, on aimait bien les produits quand ils étaient là.

Je n’ai pas de problème particulier avec le magasin U de Vaucresson.
En revanche le drive est une catastrophe, à presque toutes nos commandes, un problème…
Après de longues attentes et plusieurs relances à l’accueil (presque à chaque fois) pour récupérer nos commandes:
- Pas une seul commande sans produit indisponible
- Des dlc ultra courte voir dépassées
- Une bouteille de lait percée (et qui sentait fort)
- Des fruits et légumes pas toujours de bonne qualité

Et la dernière expérience, la goutte d’eau de trop
Pour faire simple :
- Obligé de faire trois allers retours au magasin parce que ce n’est pas la bonne commande que l’on m’a donné ( c’est vrai que l’essence n’est pas un problème en ce moment) et que le magasin ne réponds pas au téléphone malgré 15 minutes d’attente.

Après avoir exprimé mon mécontentement dû au multiple problèmes rencontrés lors des différentes commandes au responsable du drive, il m’assure qu’il y aura un geste commercial CONSEQUENT de fait pour la gêne occasionnée.
Nous avons en effet reçu un geste… 10€…
Je trouve que ça donne une bonne image de l’intérêt que ce magasin porte à ses clients et l’envie qu’il a de les garder.

Je ne reproche pas à la personne qui a préparée notre commande d’avoir fait une erreur, ça arrive. Mais le cumule de problèmes fait que là ça été de trop.

Je fait habituellement mes courses au drive de Auchan à plaisir et je n’ai jamais de problème.

Je vous déconseille fortement ce drive tant qu’il ne changera pas de fonctionnement.

Très pratique avec les deux parkings. Une belle cave mais peu de choix de bières. Prix corrects. De plus il y a une boucherie, une charcuterie et un fromager.