Carrefour Drive

Je me rends au drive quasiment toutes les semaines , maman de 4 enfants le drive est indispensable , il me fais gagner un temps considérable et me permet de tenir mon budget . Il y a souvent des codes promo appréciables. Le personnel est sympathique, souriant et disponible .
En ce qui concerne les produits manquants ou remplacés, il n'y a aucuns problèmes car ils sont remplacés par leurs équivalents ou bien remboursés sinon il suffit de faire une réclamation et cela est réglé en moins de 24h en général.
Je recommande fortement ce drive

😐 Une expérience d'achat moyenne.

Le procès d'achat online est long, manque de référence de base et bien que le Drive est approvisionné par l'hypermarché, il y a des ruptures de stock et changement fréquents de référence des articles.

J'y suis allé hier.
Après avoir acheté et payé une couette sur internet, je reçois la confirmation de paiement et de préparation de la commande.
Arrivé au drive, après 10 minutes d'attente, on m'informe que l'article de ma commande n'est pas disponible

50 km et une perte de temps pour... Rien. On ne m'y reprendra pas.

Catastrophique j ai arrêté 20 ans de course à carrefour à cause du drive! Systématiquement produits manquant et facturés sur les courses de la semaine. Malgré mes remarques pendant 6mois (j ai été patiente !)rien n’a été fait et pris en compte ! J ai fini par aller récupérer mon drive dans une autre enseigne à côté et je n’ai plus de soucis. J aurais préféré noter 0 étoile !

Pour me servir dans une autre enseigne, je trouve que Carrefour cherche à satisfaire ses clients, par exemple, quand il manque un article le remplacement est à l’avantage du client. Le surgelé est dans un sac de conservation spécifique au surgelé, ce qui n’est pas le cas dans l’autre enseigne. Les personnes qui portent la commande sont agréables dans l’ensemble, on garde un côté humain !!!

Le Directeur est venu lui même distribuer des cannettes Schweppes offertes par le drive ! Avec la chaleur de samedi ça ne pouvait pas mieux tomber ! Il est vrai que parfois il y a quelques"couacs" sur la commande mais on trouve toujours une solution suite à réclamation. Je vous félicite pour votre professionnalisme et votre accueil et je resterai fidèle au drive de Carrefour labege .

Tout c est très bien passé. Produits disponibles à l heure prévue. Bon accueil.

De plus en plus déçue de ce service drive.
Je commande toutes les semaines et pas une seule commande conforme: oubli de donner tout le frais (obliger de revenir au drive), produits substitués sans être informée, délais dates de péremptions non respectés, erreur sur le produit livré (rumsteck au lieu du filet de bœuf mais facturé au prix du filet...)...
Une réclamation à chaque commande, parfois nécessaire de relancer la réclamation.
C'est dommage car le personnel est très agréable mais les préparations sont un peu négligées depuis quelques mois.