Jimenez Olga

Vétérinaire peu a l'écoute. M'a facturé des actes qui n'ont pas été fait. Facture de plus de 200 euros pour une otite.
Par contre. Le docteur Hua qui a effectué les premiers vaccins de mon chien a été bienveillante avec lui et moi. Connait son travail et les différentes races de chien. Elle m'a donné des infos sur le caractère de mon chien et tout est vrai. Elle est de bon conseil et c'est elle qui s'est occupé de mon animal quand il a été attaqué par un autre chien. Je recommande.

Fortement déçu ce matin par une doctoresse qui a crié après mon chien et c'est reprise à plusieurs fois pour la piqure

Vétérinaires au top ! Très compétents avec nos animaux et à notre écoute pour toute demande.
Ils sont très sérieux, je recommande vivement cette super clinique.
Merci à vous. Famille Nunes et Angel.

Veterinaires et assistantes à l écoute, chaleureuses et consciencieuses. Dr Jimenez s est occupé de mon chat depuis toute petite. Elle nous a aider à prendre les bonnes décisions quand il a fallu l opérer. Je lui fais entièrement confiance. Lady se porte à merveille. Je recommande ce cabinet vivement.

DROIT DE REPONSE
Les 175 euro ne correspondaient aucunement au seul test ACTH dont le tarif du Laboratoire Idexx est de 52 € TTC + 13€ de coursier (tarif donné également par le laboratoire idexx) soit 65 € rien que pour ce laboratoire externalisé. Le reste de la facture correspondait à mes propres honoraires qui incluaient la consultation, l’injection du produit pour la réalisation du test et les différents prélèvements, préparation de ces derniers et analyses indispensables pour le suivi de cette maladie (ionogramme, biochimie et numération formule).

Il est légalement interdit de prescrire et de fournir une ordonnance sans avoir au préalable examiné l’animal, et la durée maximale légale d’une prescription est de 6 mois. Il est par ailleurs extrêmement dangereux pour l’animal, de prescrire de tels médicaments sans un suivi biologique régulier. Nous refusons donc catégoriquement de « distribuer des ordonnances » sur demande et des médicaments sans ordonnance non prescrits par nos soins (la loi est très claire à ce sujet ! Nous n’y pouvons rien). Nous ne fournissons pas non plus des ordonnances trouvées sur internet par les clients.

Lors de l‘arrivée des résultats nous appelons les clients sur les numéros de téléphones qu’ils nous fournissent, en cas d’absence nous laissons un message sur leur répondeur, en les invitant à reprendre contact avec le secrétariat pour prendre connaissance des résultats. Nous ne pouvons pas nous substituer au client pour la consultation de leur messagerie.
Nous avons le souci, et cela fait partie du service que nous offrons avec plaisir à nos clients, de consacrer autant de temps que nécessaire à chacun de nos patients et à leur propriétaire. Expliquer en profondeur les maladies, leurs conséquences et la conduite des traitements permet à beaucoup de bien comprendre ce qui arrive à leur animal et donc de bien traiter.

Nous aimons travailler ainsi, nous aimons consacrer du temps aux animaux que nous soignons, nous ne prescrivons ni par dépit, ni pour satisfaire les demandes des clients indûment exigeants. Nous faisons les choses au mieux dans le respect des règles et de la loi, au risque d’en déplaire à certains. Nous sommes conscients du coût des choses et il nous arrive régulièrement de modérer nos facturations, en ne facturant pas tel ou tel acte. J’invite M. Pelissolo à relire sa facture et d’y rechercher : le produit injecté pour le test (synactène) et son injection, 4 paramètres de biochimie (car seulement 2 y figurent) et la numération/formule, et pourtant ces examens ont bien été faits et n’ont pas été facturés.

Bonjour !

Je n'avais jamais eu d'animal auparavant. J'ai appelé ce cabinet car il était le plus proche. Même quand je n'étais qu'à la recherche de renseignements, je n'ai rien reçu d'autre que du professionnalisme, de la patience, et de la gentillesse. Encore merci ! Je recommande chaudement l'établissement : )

PS : Schmok va très bien grâce à vous : )

ZERARGA Yanis

Fortement déconseillé

tarifs exorbitants 175 euros pour un test de simulation ACTH,
aucun conseil refus de fournir une ordonnace d'autant que le test n'est pas significatif
pas de communication des résultats d'analyses médicales
attitude prétentieuse et bavarde

4 étoiles accueil parfait, médecin au petit soin, lieux rangé et très propre... Juste un petit bémol, le prix ils sont un peu chère, mais en contrepartie ils savent se rendre disponible et connaissent le très bien leur métier...continuez :)