CPAM de Maine-et-Loire

délai de réponse incroyablement long pour une simple demande. y a t-il un conseillé dans les bureaux de la CPAM ????

spacieux mais toujours plein de monde. Je souhaite que le cpam permette d'échanger des documents via votre site.en général, le personnel est sympathique, mais ne peut pas toujours donner une réponse à une question particulière, ce qui nécessite un temps supplémentaire pour percer avec le chef

Suite à un changement de caisse entre deux départements, il y a eu un dysfonctionnement en interne pour une MAJ. L'attente téléphonique pour la cpam du 49 a été très court. Appel à la cpam 92 pour signaler le souci. Attente de 10 min environ mais le pb a été réglé sans aucun souci. Dossier médical transféré dans le 49. Je ne comprends pas les commentaires. La CPAM est un centre administratif pas votre mère.

Si je pouvais mettre 0 je le ferait, mon conjoint attend ses indemnités journalières depuis le mois de mai, nous sommes fin juillet et toujours rien. Impossible de les joindre par téléphone. Par mail, un coup, un conseillé dit que c’est traité et qu’on va les recevoir en début de mois, et quelques jours plus tard un autre conseillé dit que c’est en cours et qu’il transmet les informations.
Un conseillé nous indique qu’il n’a pas reçu l’arrêt de travail, et nous envoi un mail pour nous le « prouver » et ohhh l’arrêt de mon conjoint est bien dans la liste. Il s’agirait donc de lire et de se renseigner avant de dire n’importe quoi.
Honteux.

Je suis obligé de mettre une étoile malheureusement ya pas le zéro ,ça fait 1ans j'attends la carte vitale à ma femme on a fait la demande sur internet par papier voie postale plusieurs allé retour à la cpam aucun réponse à chaque fois on se déplace chez eu chacun ça conversation en disant la demande en cours d'autres disent non faut refaire la demande par courrier recommandé .. incroyable c'est une simple démarche de carte vitale 1ans maintenant et aucun réponse
Ma femme travail à besoin de se faire soigner et faire les démarches maintenant on attend toujours. Des fois je me demande c'est vraiment c personnel ils son fait une formation pour bien répondre ou gens car la chacun ça réponse bref le service zéro j'ai vue la preuve plusieurs fois chez eu .

Je me suis déplacée à la CPAM lundi car ma carte vitale était détériorée,une agente très aimable à pris ma carte et m'a remis une attestation de mes droits pour mes démarches médicales en m'informant que je pourrais via l'application ameli en commander une autre à partir de mercredi. Ce que je fis aujourd'hui depuis ce matin, la photo d'identité prise ainsi que celle de ma carte d'identité et ,je valide et là, Un message m'indiquant que le service commande carte vitale est momentanément indisponible. Sur ce j'essaie de joindre la CPAM pour savoir comment procéder et au je tombe sur la boîte vocale qui me fait poireauter plus de 20 minutes et comme j'en ai eu marre j'ai raccroché. J'aimerais bien l'administration fasse quelque chose aussi en présentiel qu'en informatique et qu'elle réponde au téléphone quand on essaie de la joindre.

Réponse pas clair aux messages. 5 mois pour un remboursement. Est-ce qu'un jour la CPAM va se sortir les doigts du C.....Des bon à rien, faignant!!!

Les gens à l'accueil sont bienveillants, rapides et efficaces, dans la mesure du possible, vue le nombre des gens, on ne peut pas traiter tous les documents et écouter tout le monde dans un instant.