Europcar Reims

La location de la voiture s’est bien déroulée.

C’est au retour que tout s’est compliqué… j’appelle un vendredi pour savoir comment rendre le véhicule car l’agence ferme très tôt par rapport à mes horaires de travail et n’est pas ouverte le samedi. C’est alors que l’on m’explique que je peux garer le véhicule sur le parking boulingrin et rendre les clés au novotel se trouvant un peu plus loin. Ma location devait se finir le samedi sauf que pour des raisons pratiques je l’ai laissé le vendredi et garé à l’endroit demandé.
Sauf que dernièrement, je reçois dans ma boîte au lettre un avis de paiement de contravention pour stationnement à boulingrin à la date du samedi alors que j’ai rendu les clés du véhicule le vendredi soir au Novotel…
La personne m’ayant eu en ligne aurait du me prévenir qu’il aurait fallu payer le parking!!! De plus j’ai payé 25 euros de contravention + 30 euros de frais de gestion de la part d’europcar, directement prit sur mon compte car ils possédaient l’emprunte de ma carte. Ils auraient du se douter que si le véhicule était garer ici c’était bien pour le restituer et non pas pour faire jolie. De plus je n’ai aucune preuve de ce que j’avance puisqu’il faut savoir que le Novotel ne vous délivre aucune accusé de réception à la remise des clés du véhicule.
Merci de prévenir vos clients la prochaine fois en ce qui concerne le paiement du stationnement à boulingrin j’aurai préféré payé 5€ de parking pour la journée que 55€, je suis vraiment indignée.

Près d'1h écoulée pour récupérer le véhicule, car malgré la réservation en ligne, il n'était pas prêt, le conducteur censé nous l'apporter s'est perdu, et l'enregistrement a duré une éternité. Pensez à le faire en ligne.
J'ai passé cette heure dans le froid, car nous ne pouvions pas être plus de 3 dans le bâtiment, mais à côté de ça aucun personnel ne portait le masque. Illogique.

Je mets tout de même 2 étoiles car les prix sont très corrects, et le véhicule très agréable

Le personnel était très agréable mais devoir restituer les clés dans un hôtel à 800 m de l'agence de location car je suis arrivé à 18h et que l'agence ferme à 17h et en plus avoir un surplus de 25 euros j'appelle ça te l'arnaque.

De plus lors de la remise des clés si quelque chose arrive à la voiture dans la nuit, comment cela se passe ? C'est encore le client qui va payer ?

Je ne vous recommande pas cette agence

Locations de vehicule vl, utilitaires de 6m3 à 16 voir 20m3 ,personnel très compétent et très bonne acceuil

La rue du commerce n'est pas un parking
20 voitures europcar garée sue les places
Et nous on se mets ou pour allé dans nos commerce

DAME très agréable.
Ne pas oublier qu il faut une caution importante de 800€ et revenir avec le plein, ainsi que la voiture propre sinon paiement de 135€ en supplément

Bonne accueil les hôtesses sont sympathique , arrangeantes et agréables.
Et Christophe celui qui , lave , entretien et livre les véhicules l'est aussi , sinon il y a moins d'utilitaires et de gros berlines ?.

Location petit Ford Fiesta au mois de janvier personnel très sympathique à l'agence. Seul petit bémol lors de la réception du mail de retour pour le véhicule on m'indique une station essence la plus proche qui n'en n'est pas une en fait l:Sunoco lubrifiant 52 rue de sacy du coup j'ai dû me rendre à Intermarché et faire un détour et je suis arrivé juste à l'heure pour restituer le véhicule