E.Leclerc Location

Vraiment a fuire ne louer surtout pas de véhicule,
La remise des clefs, le premier jour aucun employés , qui vient avec vous pour faire l'état des lieux. A votre retour il vous trouve un sinistre alors qu'il y a même pas de sinistre.
Il veulent vous soutirer votre caution a fuire vraiment.
Pendent 1h en train de se prendre la tête pour justifier qu'il y a pas de sinistre.

Magasin refait à neuf (à l'intérieur) mais la clientèle n'est pas toujours soigneuse de l'endroit

Je suis très mécontente du service de location de véhicule: nous avons loué un véhicule fin novembre 2019. Au retour, nous signalons un sinistre "non-responsable" sur le véhicule, donnons le constat, et devons remplir une autre déclaration de sinistre. Sur le véhicule, rien d'apparent, mais l'employé repère un léger décalage du pare-choc avant, que nous constatons également.
Donc, notre caution est gardée, en attendant le passage de l'expert... Depuis, malgré 6 appels téléphoniques (messages laissés, la personne qui avait constaté le sinistre devait nous tenir informé de la suite, mais rien).
Confinement et crise covid entre-temps, j'ai dû me déplacer à 2 reprises (1 heure d'attente à chaque fois), pour comprendre que Leclerc Location nous avait attribué un autre sinistre : dégât sur le bas de caisse, du même côté, mais qui n'était pas de notre fait). Heureusement que nous avions photographié le pare-choc, à la restitution, car nous avons pu justifier que le sinistre évoqué ne se trouvait pas sur la photo...! Enfin.
Le responsable m'a demandé de lui remettre un RIB, pour remboursement de la caution, et j'attends encore mes 300€. Ce n'est pas sérieux. Abus de confiance des clients.Je vous déconseille, ou soyez sur vos gardes.

Pratique car on peut réserver sur internet... mais une fois à l'accueil il ne faut pas être pressé. On va photocopier vos documents, puis repartir chercher un autre papier, puis chercher les clés, puis renoter des chiffres dans votre dossier... et je ne parle pas de la perte de temps à la remise du véhicule!!!! Si on ne vous previent pas, vous devrez comme moi patienter votre tour 40 minutes à l'accueil pour finalement être renvoyé sur le parking pour faire vérifier le véhicule. Là on vous suspectera pour la moindre micro rayure sur une jante par exemple. Forcément les défauts de carrosserie se voient moins le jour que la nuit tombée avec une lampe torche... dommage car le prix est très attractif mais le tout est trop compliqué. Je n'y retournerai pas.

Service de location complet avec un bon rapport service/prix. Personnel compétant, accueillant et agréable.

Après 45 mn d attente pour récupérer un vehicule sale extérieur comme intérieur dans un contexte de crise sanitaire lié à la Covid ! Inacceptable

Aucun problème

très bonne expérience. tarif correcte