National Car Rental

(Traduit par Google) Personne au bureau en quittant la voiture à 11h un jour de semaine, je suis donc chargé de mettre les clés dans une boîte de dépôt. Je prends des photos de la voiture quand je la dépose car je me sens mal à l'aise juste en laissant tomber la voiture.
Une semaine plus tard, il y a une charge supplémentaire de 180 € sur mon compte, aucune explication. Lorsque je les ai contactés, ils ont dit que la voiture avait été endommagée, ce qui, je suis certain, n'était pas là lorsque je l'ai laissée. On m'envoie des photos d'une petite éraflure sur une voiture (je ne peux même pas dire si c'est la même voiture) et quand je leur envoie mes photos de la voiture, ils disent qu'elles ne sont pas concluantes. Leçon apprise, ne déposez jamais une voiture quand il n'y a personne pour l'enregistrer, ils peuvent simplement débiter votre compte et vous arnaquer....

(Avis d'origine)
No one at the desk when leaving the car at 11am on a week day so I am instructed to put the keys in a drop box. I take pictures of the car when I drop it off as I feel uneasy just dropping the car.
A week later, there is an additional 180€ Charge on my account, no explanation. When I contact them they said there was damage to the car, which I am certain this was not there when I left it. I am sent pictures of a small scuff on a car (cannot even tell if it’s the same car) and when I send them my pictures of the car they say they are ‘inconclusive’. Lesson learnt, never drop a car off when there is no one there to check it in, they can just charge your account and rip you off ....

(Traduit par Google) Terrible expérience.
J'ai réservé la voiture en ligne pour une semaine à 187 £.
A mon arrivée, on m'a facturé ce coût et un dépôt de garantie supplémentaire de 212 £. Jusqu'ici tout va bien. Pendant mon absence, ils m'ont facturé 212 £ supplémentaires, je présume qu'ils ont facturé par erreur le dépôt de garantie deux fois. Lors du dépôt de la voiture, il n'y avait personne au bureau, j'ai donc inclus une note leur demandant de retirer le deuxième dépôt de garantie avec le premier. Ils ont fait ça. Puis aujourd'hui, une semaine après son retour, ils m'ont facturé 191 £ sans explication. Impossible de joindre qui que ce soit pour comprendre pourquoi ou ce qui se passe.

(Avis d'origine)
Terrible experience.
I booked the car online for one week at £187.
On arrival I was charged that cost and an additional holding deposit of £212. So far so good. While I was away they charged me an additional £212, I presume a mistakenly charging the holding deposit twice. When dropping the car off there was no one at the desk so I included a note asking them to remove the second holding deposit along with the first. They did this. Then today, a week after returning, they have charged me £191 with no explanation. Impossible to get hold of anyone to understand why or what’s going on.