National Car Rental - Gare de Montpellier-Saint-Roch

J'ai réservé un mois ou 2 avant la date de la location en ne mettant pas mon vrai nom car cela était au début une simple simulation.
J'ai appelé plusieurs fois pour poser des questions et confirmer que je vais corriger mon nom le jour de la location en récupérant la voiture, cela ne genait personne et il retrouvait bien le nom chelou dans leur système.
Le jour J, la dame jemenfoutiste ne nous donne pas la voiture car on dit que le nom n'est pas bon.
On venait d'arriver à Montpellier après 4h de train voire plus.
On a pris un autre train d'une heure pour aller à Narbonne, pas de taxis, une heure d'attente voire plus pour avoir un taxi pour notre hôtel..
On comptait beaucoup sur la voiture..
On est passé de touristes à des personnes prêtes à faire un auto-stop pour arriver à notre hôtel et puis à notre resto à temps.
Impardonnable!!!

(Traduit par Google) Grâce à Enzo, nous avons eu une expérience incroyablement fluide et agréable. Chaleureux et efficace, nous avons été accueillis et aidés rapidement et avec compétence. Enzo était heureux de combler le vide de notre horrible français avec son anglais courant et de donner des recommandations pour rendre nos voyages plus agréables. Service cinq étoiles, merci Enzo! La voiture était incroyable aussi, manuelle avec une bonne boîte de vitesses et aucun problème.

(Avis d'origine)
Thanks to Enzo we had an incredibly smooth and enjoyable experience. Warm and efficient we were greeted and assisted quickly and expertly. Enzo was happy to fill the gap of our horrible French with his fluent English and give recommendations to make our travels more enjoyable. Five star service, thank you Enzo! Car was amazing as well, manual with good gear box and no problems.

(Traduit par Google) La voiture elle-même allait bien mais j'ai été facturé pour 228 kilomètres supplémentaires alors que je n'en ai même pas fait 100 pour commencer. C'est inacceptable et personne sur le service téléphonique français ne peut fournir d'informations ou m'envoyer une trace du nombre de kilomètres sur la voiture lorsque j'ai pris la voiture par rapport à mon retour. Si vous pouvez vous en tirer en facturant les frais que vous voulez, alors ce sera sans moi

(Avis d'origine)
The car itself was fine but I was charged for 228 extra kilometres when I didn’t even crack 100 to start with. This is unacceptable and no one on the French phone service can provide info or send me a trail of how many KMs where on the car when I picked up vs when I returned. If you can get away with charging whatever fees you want, then it’ll be without me