Europcar Perpignan Airport

Très mauvaise expérience : la centrale de réservation par internet indique la possibilité d'annulation gratuite. En réalité ils profitent de la loi qui permet l'émission d'un avoir, alors que les annulations faites par le client après le confinement n'ont rien avoir avec" force majeure " et ne sont donc pas concernées par cette loi. Très mauvaise idée de réserver chez Europcar actuellement. Opodo par contre assure d'annuler gratuitement quelque soit le prestataire. Donc il vaut mieux passer par eux que de réserver en direct chez Europcar en ce moment !

J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait la franchise de 1000€ que la société retient sur votre carte de crédit ce qui la bloque complètement si vous n'avez pas un montant supérieur sur votre carte... c'est ce qui m'est arrivé et ma carte de crédit a été bloquée... heureusement que j'avais de l'argent sur mon compte en banque habituel.
Par contre pour le reste, tout a été impeccable au niveau du service et nous avons disposé d'une voiture presque neuve qui n'avait que 3000km

J'avais fait une réservation d'un certain standing et je me retrouve un véhicule similaire au-dessus de la gamme de base (bon confort) mais ne correspondait pas aux autres véhicules similaires, un peu déçu mais ce n'était pas trop dérangeant sauf que, le véhicule a été tellement utilisé qu'il avait plusieurs rayures, des trous/bosses que le personnel n'a même pas fait l'état des lieux du véhicule. Qu'au delà des 130 km/h, le véhicule vibre/tremble et le nettoyage a été fait au strict minimum. Donc, je mets 2 étoiles car même si le personnel était aimable, que le véhicule était confortable et que mes vacances n'ont pas était gâchée pas cette location, j'ai eu du mal à accepter qu'ils me proposent de prendre une assurance qui couvre la franchise en cas de soucis alors le véhicule me sera donné avec une multitude de pépins. Dommage...

Accueil exécrable, remarques en tous genres de la part de l’hôtesse ...
30 litres de carburant prélevés sur la CB alors que la voiture a été rendue avec le plein. 3 jours d'appels téléphoniques pour régler ce litige ...Inamissible de la part d'un loueur de ce standing.

Non respect du contrat de réservation. Il a fallu l'intervention d'une autre agence Europcar pour obtenir satisfaction. Perte de temps et contrariété mal venues au début des vacances.

J'ai réservé une voiture en ligne pour 402€. Voiture rendu avec le plein sans dégats. Facture finale 802€. De l'escroquerie pure et simple.

Escroquerie à Fuerteventura. 60 jours après la restitution, ils prélèvent frauduleusement un soi-disant sinistre (sans preuve). Après plusieurs locations chez eux, plus jamais.

Les bureaux ne sont pas clairement indiqués en sortant de l'aéroport, le personnel est agréable et efficace, la voiture impeccable