Tertio Voyages
Centre Commercial E.Leclerc, Rue de Bâle, 68130 Altkirch
2.8
21 avis
8 Commentaires
J7H5+7Q Altkirch
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Lundi: 9–19
Mardi: 9–19
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Dimanche: Fermé
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Et je ne recommande pas cette agence.
Ils sont incompétents avec un grand manque de professionnalisme. Une vraie arnaque.
J’ai demandé au conseiller une offre sur un Hotel précis en Égypte, il nous a fait une offre papier que nous avons acceptés. Puis il nous a fait l’enregistrement du voyage sur un autre hôtel.
A l’aéroport en famille (4 adultes, 2 enfants et un bb de 3 mois), après 2h d’attente de la compagnie aérienne CORENDON l’un de mes enfants n’a pas pu embarquer parce que son passeport sera expiré en février 2022. Pour voyager en Égypte il faut que le passeport soit valable 6 mois après le voyage. Informations très importante a vérifier et a donner, que Mr Vincent n’a pas juger de nous donner. Il n’a même pas vérifié nos passeports alors que je lui avais proposé.
On a malheureusement fait confiance au conseiller.
Ce voyage familial de fin d’année au soleil c’est transformé en fiasco. Une douleur émotionnelle pour l’ensemble de notre famille et perte financière.
Puis que sur 7 personnes 2 n’ont pas pu voyager donc environ 1700€ de perte.
Puisque que le papa est resté avec l’enfant.
Après ma réclamation La Direction me propose 240€ de remboursement de la taxe aérienne. C’est aberrant.
Agence de voyage à fuir!!
Conseil nul, contrôle inexistant.
En 2015, un voyage en Sardaigne avait été notre 1ere expérience.
Nous avons maintenant fait une nouvelle fois appel à elle, car nous ne trouvions pas ce que nous voulions en Autriche. Et après 1 petite semaine de recherche, pépite trouvée !
Un grand merci Sophie pour votre disponibilité et votre professionnalisme 😊
N'apportent pas de solution lorsqu'ils sont confrontés à des problèmes et ne semblent pas inquiétés pour leurs clients. Ne connaissent pas les hôtels de leur réseau et n'apportent pas d'informations complémentaires.
Nous avions demandé toutes les infos pour un départ en toute sérénité, jamais le conseiller ne nous a dit que les passeports devaient avoir une validité supérieure à 6 mois pour rentrer dans ce pays et je n'ai aucun papier en ma possession ou apparaît cette information...
Certes nous aurions pu faire des recherches de notre côté mais si nous sommes passé par une agence c'est pour justement nous reposé sur quelqu'un de compétent qui nous communiquerai toutes les démarches à suivre...
Un de mes enfants a donc un passeport non valide pour cette destination, ils lui ont refusé l'embarquement et du coup nous avons du faire un choix et donc je suis resté avec lui et l'ont va passer un beau réveillon de la St Sylvestre en tête à tête sous une belle pluie alsacienne...
Merci pour tout !