Selectour Voyages - Travelil - Marmara - Nouvelles Frontières

J'ai acheté quelques voyages dans cette agence de voyage avec Cathy et ça c'était très bien passé puis Cathy à quitter cette agence et j'ai eu à traiter avec Marine.
Marine m'a vendu un voyage pour deux personnes à Rhodes pour quasiment 5000€ et cela a été une catastrophe totale.
L'hôtel était absolument immonde, nourriture infecte, chambre vétuste et j'en passe.
Ayant contacté Oceane Voyage pour les informer de la situation, je n'ai eu le droit comme proposition qu'à changer d'hôtel 500m plus loin avec en contre partie 1800€ à débourser en supplément.
Conclusion: on nous a envoyés au casse pipe, aucune aide ou accompagnement de la part de l'agence de voyage, aucun geste commercial. Gestion à distance vraiment nulle.
5000€ à la poubelle sans compter tout ce que nous avons dû débourser sur place pour nous restaurer notamment vu que la nourriture de l'hôtel était ultra mauvaise.
Bref très mauvaise expérience, je ne reviendrais plus jamais débourser 1€ chez vous et je préconise fortement d'éviter d'avoir à traiter avec vous.
Par ailleurs et pour rappel, si nous passons par une agence de voyage c'est pour avoir du service lors de ce genre de désagréments hors ici absolument rien n'a été fait de votre part en notre faveur. Vous n'avez fait que défendre vos intérêts.
Ne vous étonnez pas si les gens préfèrent acheter leurs vacances eux même sans passer par vos agences puisque vous n'apportez aucune plus value à part prendre votre commission. A bon entendeur

Super agence de voyage :) Marine gère les dossiers à fond, et conseille super bien. 3 voyages déjà effectués avec eux, et nous reviendrons!!!

Gère les réservations, et aussi lorsqu’il y a des problèmes de transport gère les réclamations.

J'ai été victime d'une arnaque téléphonique ce midi. Je pense que j'aurai une note élevée. On m'a annoncé que j'avais été tirée au sort suite à votre 15ème anniversaire. Je pense que vous êtes une agence sérieuse et que ce genre de pratique vous fait du tort. Le numéro était un 0907...payant...j'ai protesté mais...ils ont réussi à me tirer en longueur.

Très bonne agence, nous avons réservé 4 séjours avec Travelil et nous avons toujours passé de superbe vacances! Les agents sont de très bons conseils, répondent à vos critères de recherches de voyage, les voyages sont quasi sur mesure, les réponses aux demandes par mail sont très rapides et les voyages sont toujours à un bon prix.

Très bonne Agence , je vais toujours dans cette agence pour mes voyages cela fait des Années et je suis jamais déçu, Marine me propose toujours des séjours abordables en fonction de mon budget et de ce que je recherche donc merci à Marine, Margaux et à l’équipe d’être toujours Souriante, Agréable ,et à l’Écoute merci à vous votre Agence est au Top 🥰

Agence au top Marine et son équipe toujours disponible pour trouver des voyages qui correspondent à nos attentes. Encore une fois cette année nous partirons avec cette agence. Marine toujours de bon conseiller un professionnalisme hors paires merci à toi Marine

Super agence, accueil et conseils au top, merci à Marine pour ses conseils et sa réactivité, j'avais l'habitude de faire mes réservations seules sur le net, mais je suis sûre dorénavant de passer à chaque fois par cette agence ❤

Je mets 3 étoiles pour car déçue par le côté all inclusive du voyage proposé en Tunisie a Monastir. Ce n'était pas du all pour moi car aucun buffet la journée, juste une table goûter entre 16h et 17h avec les restes de pizza du midi et des petits pains secs du petit déjeuner.
Côté boisson y avait de l'alcool, du coca et de l'oranginaok mais quand vous partez avec un ado qui ne boit que du non gazeux ben il est limité à l'eau et la grenadine et pour a du payer pour avoir des glaces ou des gâteaux !!!!
Et decue aussi par le côté transfert car plus de 2h de route alors qu'il y a un aéroport à 10 minutes de l'hôtel, ce qui fait que l'on a perdu plus d'une demi journée au retour car on a du partir avec les clients ayant un vol avant nous.
C'est des infos non donné à la réservation.
Je ne pense pas revenir réserver avec cette agence l'année prochaine.