Boutique SNCF

Bien qu'horaires en continu samedi, inexplicablement fermé entre 12h et 14h. Puis modifié en 14h20 pour une ouverture à 14h40. Tout ceci sans aucune information ou explication.
Ceci juste avant les fêtes c'est incompréhensible.
Personnel néanmoins très aimable quand il daigne servir un client.

Cette agence est définitivement fermée depuis le 26/02/2021. Affiche sur la vitrine, aucune information internet.
Une agence de voyages Selectour, rue des coches permet d'acheter ou échanger des billets de train SNCF en remplacement pour 10€ supplémentaire par billet.

Expérience fort désagréable ! Je suis venue acheter 2 cartes de réduction (Avantages weekend + carte jeune pour ma fille) ainsi que 2 billets et, pas de chance j'ai eu affaire à un monsieur exécrable : zéro sourire, peu communicatif, quasiment agressif à la fin de la transaction. Monsieur, si votre travail vous ennuie, laissez-le à quelqu'un qui sera ravi de renseigner les gens avec toute l'amabilité que l'on est en droit d'attendre en tant que client. Inacceptable.

Pas besoin d'avoir une boutique SNCF , si l'accueil est agressif dés le matin, mieux vaut acheter sur internet.
le commerce c'est un vrais métier, et le service client encore plus, vaut mieux changer de métier si l'on est pas capable d'être un tant sois peut agréable. C'est grâce aux clients que vous avez un salaire à la fin du mois et tous les avantages qui vont avec.

Peu d'attente par contre, service qui laisse à désirer et remarques inappropriées : je suis venue régler une option de billets de train avec des chèques vacances. Etant malade et un peu à l'ouest, je n'ai pas pensé à prendre ma CB avec moi. J'ai eu droit à des remarques bien lourdes sur le fait que j'allais donc laisser 6 euros à la SNCF (90 euros de chèques vacances pour un billet à 84 euros, ne pouvant régler les 4 euros en CB, ne l'ayant pas sur moi), que les billets n'étaient certainement pas assez chers. Le monsieur qui m'a servie a même insisté en demandant l'avis à ses collègues : vous en pensez quoi vous on devrait les augmenter les prix non ?
Cette remarque, insistante qui plus est, était totalement inappropriée. Ce n'est pas comme cela qu'on accueille un client.

Comme toujours qualité de service conseils accueil. Merci à l ensemble du personnel en particulier au Mr qui occupait le bureau à droite de l entrée pour son soutien et le bon choix de des trains afin de me permettre de descendre en urgence à Marseille à l institut paoli calmette. J ai ete attristé par la fermeture de la boutique le 28/12 je me suis rendue en gare de Lyon pour modifier mon train supprimé le 29/12

Très mauvais accueil ! Conseiller/Personnel très désagréable, aucune volonté de satisfaire les demandes d’informations prétextant qu'ils sont une boutique (donc achats) et donc pas "le temps de répondre car j'ai d'autre clients derrière vous". Manque de respect flagrant dans les propos et dans l'attitude. Je déconseille vivement cette boutique de Saint Germain en Laye, c'est une honte.

J'avais pourtant pris le soin de prendre rdv afin d'obtenir des information sur la carte liberté (pro), car aujourd'hui il faut minimum 90 d'attente sans rdv en boutique SNCF.

Equipe tout à la fois sympathique et très professionnelle . La fréquentation de cette boutique témoigne du vif intérêt des populations de St Germain en Laye , Poissy , Le Pecq et de toutes les communes environnantes . Certainement très rentable pour la SNCF , et je m'en réjouis !!