TUI STORE

C est une très bonne agence .
Nous sommes partis en Islande et la programmation du voyage était parfaite ainsi que les hôtels trouvés. Nous remercions Camille se ses conseils et de son professionnalisme.
Nous recommandons vivement.

Je suis allée à l'Agence TUI/ANGERS (Rue Plantagenêt) en Juin 2021 pour réserver mes vacances d'Août au MARMARA DEL MAR/MAYORQUE.
Très bon accueil dans cette agence. La conseillère qui m'a aidée à choisir mes vacances a été très agréable, très professionnelle et de très bon conseil.
Le voyage a été très bien préparé. J'ai eu l'occasion d'appeler ma conseillère plusieurs fois pour différentes demandes. Elle a à chaque fois été très patiente et a tout mis en oeuvre pour répondre à mes questions.
J'ai passé d'excellentes vacances dans ce club et suis vraiment satisfaite de mon séjour.
Je vous conseille vraiment cette agence pour son accueil et son sérieux.

Nous avons réservé un voyage auprès de l’agence TUI d’Angers le 13/07/2017 pour un séjour d’une semaine en Croatie avec un départ le 19/08/2017. Nous avons souscrit une assurance annulation de voyage car la maman de ma compagne venait de rentrer en soins palliatifs à cause d’un cancer généralisé.

Son état de santé s’étant dégradé la semaine précédant le voyage, nous avons donc préféré annuler, en cas de décès durant notre semaine à l’étranger. En effet, le rapatriement de ce voyage aurait pu être de surcroit compliqué vu que c’était une croisière sur bateau privé dans l’adriatique.

Le décès est hélas survenu pendant ladite semaine.

Nous avons fourni donc toutes les pièces nécessaires demandées par l’assurance, qui 3 mois après l’annulation nous refuse l’indemnisation au titre qu’étant donné que la mère de ma compagne était en hospitalisation, nous n’aurions pas dû prévoir de voyager (c’est-à-dire « n’envisagez pas de vous reposer ou de vous changer les idées si l’un de vos proches est malade). Donc pas de remboursement possible.

Le groupe TUI se décharge bien évidemment de ce dossier et ne dédaigne même pas nous proposer un geste commercial sur un prochain voyage (cout du voyage intégralement payé : environ 3200 euro). J’ai bien entendu toutes les pièces nécessaires pour se rendre compte de la consternation de cette situation, et des échanges de mail de l’agence.

Tout ceci peut servir de jurisprudence quant à l’utilité de l’assurance annulation chez les voyagistes et je tiens à votre disposition toutes les pièces et échanges de mail nécessaires à la mise en transparence remettant en cause l’achat de l’option assurance chez les voyagistes.
Jamais recontacté ni proposer de solutions depuis, déconseillé fortement

Bon accueil et explications claires.
Avons hâte de faire notre voyage au caraïbe en famille!

Week end à Pragues annulé pour cause d'avion non opérationnel et malgré de nombreuses relances, non remboursé en totalité , frais de rapatriement aéroport / domicile non pris en charge ni par l'agence ni par Air France malgré l'engagement d'Air France et Tui garderai sa commission? ....pour une prestation non effectué et un week end gaché !
Joël Boudeau

Annie, 1 conseillère est vraiment adorable ! De très bons conseils et 1 accueil excellent. Dommage que ce ne soit pas le cas de toutes les personnes y travaillant ???

Pour réserver un voyage, rdv dans cette agence ou contacter Régine qui est une super conseillère de chez Marmara,
Un conseil, passer par cette agence d'Angers et n'appeler plus la plateforme,

Belle agence, conseillère rencontrée sympathique