Chelles - Gournay

Vers 7 h 35 aujourd’hui , je suis passée au guichet pour demander un ticket, car je ne pouvais pas payer par carte à la borne. Je suis donc aller au guichet qui était ouvert pour demander si c’était possible d’acheter et payé en espèces, la dame blonde à l’accueil, je lui ai gentiment demandé, elle m’a répondu avec un air hautain et super désagréable "quel ticket !!!!? ", "un ticket de quoi !!?? ". Comme si elle ne savait pas, c’était quoi un ticket. Je suis donc parti, car ça se voyait que je l'avais dérangé et qu'elle ne voulais pas m’aider. Je suis donc parti elle a commencé à rigoler de moi. Vraiment, quand on ne sait pas accueillir les gens, il ne faut pas faire ce métier Madame.

La gare de Chelles Gournay malgré le fait qu’elle est été rénové. Je pense qu’elle nécessite énormément de travaux en terme de confort et accessibilité pour ses clients qui paye un abonnement Navigo très cher. Le manque de banc devant la gare c’est inadmissible. En sachant que dans toutes les autres gares il y a des bancs.

Nous sommes dans une heure où l’évolution et les nouvelles infrastructures ne peuvent pas avoir le droit à l’erreur. Mettez des bancs s’il vous plaît pour le bien de tous

Service de plus en plus mauvais alors que je prends cette ligne depuis de nombreuses années.
Marre des travaux qui n'en finissent pas chaque été c'est pareil on est desservi a Gare de l'Est dans des trains escargots non climatisés a plus de 35°c dehors !
Nous sommes visiblement de la vulgaire marchandise de transport !
Marre de payer un abonnement si cher pour si peu de satisfaction !

Bonjour, passage le 16/09/22 au alentours de 8h40 .
la dame au guichet refuse de vendre les tickets sachant que l appareil juste à côté ne prend pas de l espèce. Alors si quelqu'un n a pas la carte . Qu est ce qu il doit faire ???
Vos guichets sont souvent fermés et des employés qui n ont pas l envie d être là bas. 👎👎👎👎👎👎

Scandaleux ! Ligne 19e . Arrêt indiqué non desservi. Le bus s' arrête bien plus loin, à un autre arrêt, dans une rue différente, hors de vue, sans aucune indication sur le quai face à la gare SNCF. Plus horaires affichés périmés.Quand vous allez prendre l'avion avec des valises et qu'il faut courir, c'est l' enfer. Je suis en colère.

Il serait temps que les heures indiquées sur les écrans soit les bonnes, il reste une minute sur les écrans arrivé en quai le train part alors qu'il est toujours noté dans une minute, pour 800€ a l'année vous pourrez au moins afficher les bonnes heures.

Franchement la ligne 113 Chelles Gournay Nogent sur marne est la pire ligne d'Ile de France, ils ne respectent jamais les horaires toujours en retard incroyable c'est grave

Dans le cadre de la préparation d'une sortie scolaire, un enseignant s'est trompé sur les billets à acheter. Il a été très mal conseillé. Il a effectué une dépense de 280€ pour aller de Chelles à Tremblay alors qu'un bus proposait le même trajet pour 45€.
La gare ne souhaite pas rembourser, nous avons envoyé un mail également au service réclamation qui nous a répondu par un message depersonnalisé.... C'est inadmissible.