Renault VILLEBON AUTOMOBILES

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec ce garage : après une réparation ratée à cause d’une pièce défectueuse, comme je demandais le remboursement de l’intervention, je me suis fait proprement eng… par le patron sous prétexte que nous n’étions pas revenus chez lui pour faire constater le problème. Il est vrai que, quand une voiture réparée fonctionne moins bien qu’avant, on a envie de retourner dans le même garage ☹ … Il a fallu attendre le remboursement de la pièce défectueuse par le fournisseur pendant 6 mois, le garage n’ayant jamais voulu faire l’avance. Bonjour le sens du commerce ! Sans compter, pour un autre véhicule, les remarques du style : « votre voiture est ancienne (150 000 km), il serait préférable de la changer plutôt que de faire changer le joint de culasse ce qui vous coûtera peut-être 3000 euros. Nous pouvons demander à notre agent commercial de vous contacter ». Moralité : nous avons fait changer en province le joint de culasse, la courroie de distribution, les bougies et d’autres bricoles, et ça nous a coûté moins de 1900 euros. Et nous ne sommes pas près de changer de véhicule !

J'y viens depuis plus de 10ans
Le service au top et toujours pro.
les pneus Continental initialement prévus lors du devis n'étaient plus disponibles. Le garage a pris l'initiative de commander des équivalents michelin pour tenir le délai, et les a montés avec mon accord sur ce changement.
Il y a eu un oubli de MO dans le devis signé. Cette MO a été prise à son compte par le garage. Merci.
Le contact est simple et personnalisé; on évite le gros machin des grandes concessions ou le client a souvent l'impression d'être pris pour un pigeon.

Personnels à peine agréables.
J’aurais aimé que l’on m’explique plus en détails ce qui allait se passer sur ma voiture au lieu d’appeler 36 fois et de me déplacer pour rien avec DEUX véhicules de prêts qui n’était pas nécessaire si l’on avait pris le temps de voir ce qui était nécessaire de faire. Les prix des prestations me semblent aussi très élevés. Véhicule restitué sale et avec un embrayage tellement dur à manipuler !

La transparence des tarifs, la rapidité, les conseils, l'efficacité et la bonne humeur.

Rien de spécial à améliorer.

Nous avons eu un problème d’injection sur la route des vacances. Problème réglé en 2h (changement du capteur à microparticules + tuyaux) par une équipe très professionnelle et accueillante.

Accueil très chaleureux, prise en charge immédiate et solution apportée en moins de 24H00, que du bonheur, je recommande ce garagiste de taille humaine.

super petite équipe dans petit garage a taille humaine ,mais tout est très grand dans la compétence ,la qualité de service et la minutie du travail effectué . je recommande a 200%. un grand bravo!!!

Il a accepté l'enregistrement de notre véhicule à l'heure de la fermeture alors que nous sommes nouveaux clients sans rendez-vous ! (Merci encore et encore désolée pour ça !) Il a réellement pris le temps de nous expliquer la source de notre problème par téléphone avant de procéder aux réparations et, après, en face à face, lorsque nous avons récupéré notre voiture. Personnel des plus sympathique, compréhensif et ultra serviable !! Merci vraiment beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour nous !!