Feu Vert DOUAI

Je me rends ce jour chez feux vert pour demander le prix d’un parallélisme pour mon véhicule. Accueil déplorable de la dame qui n’avait guère envie de répondre et ne faisait que marteler il faut prendre rendez vous à chaque fois qu’on lui demande le prix alors il faut prendre rendez vous avant de connaître le prix d’une prestation ? Depuis quand ? Un accueil totalement à revoir sachez madame si vous voyez ce commentaire que vous êtes là première personne qui ont s’adresse au sein d’un magasin et que l’accueil fait parfois un client revenir tant il a été écoutée et pris en considération des formations existent pour justement être irréprochable à ce niveau tant l’accueil est primordiale surtout de nos jours ou les réseaux nous donnent maintenant la possibilité d’afficher notre mécontentement . Une chose est sure je ne recommande pas du tous cet enseigne clairement juste pour l’accueil que j’ai reçue nul de chez nul. En espérant qu’un CM tombe sur ce commentaire et qu’ils fassent la remontée lamentable.

J'ai déposé une voiture pour un révision +changements de filtres.

On récupère la voiture et 2 jours plus tard on s'aperçoit qu'il y a une énorme fuite d'huile.
J'appelle le centre de Douai pour leur expliquer et la première réaction du technicien est "vous etes sur ? on a fait une vidange sur ce véhicule?" Bah j'espère bien !!! A plus de 200 euros la révision j'espère que le vidange a été faite.
Un technicien d'un autre centre nous est donc envoyé sur place, résultat plus aucune goutte d'huile dans le moteur ... celui ci aurait pu casser à n'importe quel moment !!!
Le technicien diagnostique rapidement un joint d'étanchéité mal remonté. Intervention plutôt rapide et efficace de sa part. MERCI à lui !!!

Soit dit en passant, le forfait révision dit "constructeur" au tarif ou il est vendu ne contient même pas la remise à zéro de l'interface maintenance de la voiture !!!

Très déçu de la prestation de ce centre.
Letechnicien qui est intervenu en dépannage nous a dit qu'on aurait un geste commercial sur la prochaine prestation ... Suis pas sur qu'il y en ait une !!

Excellent client depuis des années (3 voitures entretenues chez feu vert Douai), je passe ce jour à feu vert pour une vraisemblable crevaison lente pour qu'on puisse au moins jeter un œil pour me rassurer pour le week et tout ce qu'on trouve à me dire c'est il faudra repasser lundi...avec en plus un accueil déplorable ... une urgence, surtout n'allez jamais à feu vert douai...ce n'est pas comme si je venais de changer mes 4 pneus chez eux en novembre ...bref j'irai voir ailleurs maintenant !!!

service de cet établissement et suivi très correct un seul regret sur le système internet suite à une commande de housse pour voiture en date du 12 décembre annoncée en arrivée le 22 (pour Noël ) sur site , parvenue le 06 janvier soit 15 jours après !!!!!
Merci pour le sérieux dans les dâtes et le respect des délais annoncés

Service professionnel, réactif et aimable.
Le remplacement de mes 4 pneus, commandés sur le site de feu vert, s'est parfaitement déroulé.

C'est vraiment pasque je ne peu mettre zéro, femme a l' accueil passe des appels personnels , ne prend même pas le temps de dire bonjour et m'envoi c chercher le renseignement auprès d'un autre vendeur , évidemment personne en rayon....

Dommage que nous ne puissions pas mettre moins d’une étoile.

En mai je ramène la voiture pour changer le kit de distribution. Il se trouve qu’elle casse 3 jours plus tard, de ce fait plus de moteur.

Changement du moteur + courroie de distribution + courroie d’accessoire.

Je l’as récupère. 1 mois après fuite au turbo, je me retrouve avec un devis de 900€.

Je ne reviendrai plus. 😡

Déçu par le manque d'honnêteté de la personne qui a effectué ma vidange et qui a cassé ma jauge d'huile car il ne la pas signalé sur le bon de service et j'ai du payer une nouvelle jauge car le service n'a pas voulu reconnaître le préjudice et donc pas de geste commercial pour garder un client fidèle.