Caisse d'Epargne Sens Theatre

Transfert des comptes dans le cadre d'un emprunt immobilier. Très bon contact lors de la signature, conseillère agréable et qui ne pousse pas à la vente.
Malheureusement, cette bonne impression sera de courte durée : notre conseillère travaille manifestement à mi-temps (ce que je ne critique absolument pas) et n'est JAMAIS remplacée. Les mails restent sans réponse pendant des semaines. Au mieux, on m'indique qu'il faut appeler la plateforme (0800 surtaxé).
La moindre opération non effectuée directement en ligne par le client est payante, etc.
La Caisse d'Épargne a donc inventé la banque où c'est le client qui fait tout, au prix du service traditionnel.
Bravo, il fallait oser.

Note : en réponse à cet avis, il va m'être suggéré de prendre contact en interne avec l'agence.
Que les choses soient claires : si je rédige ce message de façon publique, c'est que je n'ai jamais obtenu de réponse par la voie traditionnelle. J'ai formulé plusieurs demandes, via la messagerie interne, puis par mail et par téléphone sans jamais obtenir de réponse satisfaisante. Voire, pas de réponse tout court.

Un sans faute. Dans le cadre d'une diversification bancaire de patrimoine, ne disposant à la Caisse d'Epargne que d'un très ancien livret A, j'ai voulu ouvrir différents comptes et livrets. J'ai contacté l'Agence afin d'obtenir un rendez-vous avec Monsieur Guiblain, mon conseiller clientèle attitré, dont le nom figurait sur mon relevé, mais que je ne connaissais pas. Celui-ci étant indisponible lors de mon appel, une personne m'a répondu très gentiment, et un rendez-vous fut calé pour une date proche.
L' accueil fut fort sympathique, le contact avec Monsieur GUIBLAIN s'est fait très facilement et naturellement, il a parfaitement compris mes attentes, il a été d'une grande efficacité, avec un excellent suivi pour une mise en fonctionnement rapide des comptes. Il a même décelé une anomalie, que j'ai rectifiée depuis, sur un placement dans une autre banque, que je lui avait soumis pour information.
A cette Agence de de la Caisse d'Epargne, j'ai trouvé tout ce que l'on attend d'un bon conseiller bancaire et d'une bonne banque, alliant la tradition de l'accueil en agence et la modernité de la gestion à distance des comptes et des formalités administratives.
Au vu de ma récente bonne expérience, je conseille cette Agence.

Personne ne vous prévient lorsqu'il y a un changement de conseiller (ce qui arrive souvent).

On m'attribue un conseiller en ligne sans m'en avertir et sans aucune raison valable (j'en ai eu la confirmation par téléphone par une autre conseillère).

Il est impossible de joindre ce conseiller malgré les nombreux mails et appels téléphoniques : toujours aucune nouvelle de ce dernier.

Ils mettent énormément de temps à prendre en compte les documents apportés.

Je suis extrêmement déçue de cette banque dans laquelle j'étais depuis plus de 20 ans. J'en change sans l'ombre d'un regret.

Satisfaite depuis que nous avons enfin notre nouvelle conseillère Mme Louvent.
M. Guiblain désolé mais vous êtes incompétent 3 mois pour avoir une réponse simple, toujours en congé et jamais disponible. Heureusement Mme Louvent c'est proposer et à su gérer nos question et nous redonner confiance en la banque. Rapide efficace et très pro. Merci
Car c'était pas gagner depuis la fermeture de notre banque de proximité

Beaucoup de mauvaise volonté pour les démarches de transfert de compte... Mon conseiller ne répond pas aux courriels et ne prend même pas la peine de me saluer lorsque je passe à l'agence pour demander où en est mon dossier. Je quitte cette banque et plus particulièrement cette agence avec soulagement.

Pas du tout satisfaite de cette banque. Je suis harcelée pour l'obtention de la feuille d'imposition. J'ai décidé de clore mon compte ! Même pour cette action je ne peux pas avoir rendez-vous avant 10 jours...

ATTENTION ⚠️ NE PAS ALLÉ À CETTE BANQUE
UN DÉCOUVERT = A UNE INTERDICTIONS BANQUERAIS / NOUVELLE PROMOTION CHEZ LA BANQUE CAISSE D’ÉPARGNE DU THÉÂTRE À SENS 🤬

Une bonne caisse d'épargne pour aller poser des sous ou autres