Crédit Agricole - Agence Soissons Centre

Le samedi 17 décembre, je souhaite effectuer un retrait d'espèces. Pour une raison que j'ignore, le distributeur automatique bloque ma carte et s'affiche comme hors service.
Mardi 20 décembre, je contacte l'agence. On m'informe que la carte est disponible au guichet aux horaires d'ouverture.
N'étant pas client de cette banque, il n'y a aucune possibilité de la faire expédier auprès d'une autre agence (je vis à plusieurs dizaines de kilomètres).
On m'indique que je peux sans difficulté venir chercher ma carte le 24 décembre au matin.
Arrivé sur place le jour J, je constate que l'agence est fermée... Comme si cela n'était pas suffisant, elle sera également fermée le 31 décembre ? Faut-il réellement poser une demi-journée de congés et faire à nouveau une heure et demie de route en raison d'un appareil défaillant et d'informations erronées de la part de l'agent d'accueil téléphonique ?

30 ans de clientèle mais la qualité des services et leur professionnalisme s'étiolent fortement, à tel point, qu'il aura eu raison de notre tandem.
C'est décidé ! grâce à la délicatesse, la diplomatie et la disponibilité de ma conseillère, je change de monture 😊

Je suis entièrement satisfait de cette agence. Notre conseillère GB est toujours disponible pour nous renseigner. Répond toujours à nos mails dans la journée et n hésite pas à nous appeler si besoin.
Je suis client depuis plus de 30 ans

Une équipe poli et bienveillante , un accueil chaleureux . Un service rapide et efficace .
Je recommande cette banque , vous êtes les meilleures !

bon service & bon accueil à chaque fois, merci c'est appréciable.
impossible d accéder aux distributeurs situés dans l agence, le lecteur de carte situé sur le côté droit qui commande l ouverture des portes 🚪 ne fonctionne pas.

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et réactif.

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile, client depuis plus de 15ans chez eux, je suis déçu de leur service! Plafond de cb diminuer alors que mon salaire et supérieur au années précédentes, je me suis retrouvé bloqué sur l’autoroute, j’ai dû faire reculer plusieurs véhicules pour aller payer en espèces (heureusement que j’en avais) pour un changement de plafond sans me l’avoir évoqué. Je devais partir en vacances, j’ai dû annuler faute de leurs part car ils ne m’on pas délivré ma nouvelle cb a date buttoir, impossible d’avoir mon conseiller au téléphone ou bien même une réponse par mail. Impossibilité d’avoir l’agence de Soissons au téléphone! Service déplorable, une honte!

Un rdv et ils ne savent même pas pourquoi , c est impressionnant