Banque Populaire du Nord

Ayant changé de département suite à mes études, il m'a fallut trouver une banque près de chez moi il y a de ça quelques mois. Ayant pour habitude d'être très bien servie à la banque populaire, je fus très déçu par celle-ci. Le personnel est incompétent mais trouve malgré tout le moyen d'être très hautain. J'y suis allée pour déposer de l'argent, et n'ayant pas l'habitude de faire ça, et surtout n'étant pas du 59, la transaction fut compliquée, et le personnel n'a pas su faire ce qu'on attend de lui, c'est-à-dire apporter de l'aide aux clients. J'ai dû attendre plus d'un mois pour que l'argent soit virée sur mon compte, en sachant que j'y allais chaque semaine pour savoir où ça en était. C'était le même baratin chaque semaine, sans oublier l'accueil fort désagréable. Il a fallut mettre un petit coup de pression pour que je reçoive enfin mon argent. Honnêtement si vous ne voulez pas perdre votre temps, je vous conseil de passer voter chemin. Malheureusement il n'est pas possible de mettre 0 étoiles, sinon je l'aurai fait.

Client depuis quelques années,
Très bonne agence avec une excellente réactivité de la part de ma conseillère.
Demandes toujours traitées très rapidement par mails ou téléphone. Des réponses de principe pour des prêts en un jour, on ne peux pas vraiment avoir mieux.
Des nouvelles régulièrement sur l'état des comptes, les économies possibles ou les placements du moment.
Tellement content que ma compagne à quitté la concurrence pour venir dans cette agence.

Je ne compte même plus les faits et interactions entre moi et l'agence qui n'ont fait que prouver l'incompétence qui y règne, entre les frais inutiles et injustifiés et les tentatives pour vous vendre des produits ou des prêts «exceptionnels» avec 50€ de frais de dossier, mais en dernière date, je commande un carnet de chèque le 13 août, et le 31, toujours rien dans la boîte aux lettres. Par contre pour vous prendre des euros ils sont réactifs. Cette banque est une blague, je vais finir par me tourner vers une banque en ligne sans frais.

Ma conseillère madame J semble vivre dans une grotte. Elle ne répond pas aux mails et ne sait pas vous rappeler quand vous téléphonez et qu'on vous dit "Elle vous rappelle juste après".
Pourtant en entretien elle est très sympathique, mais ça ne suffit pas....
J'étais très content de la banque avant....avec d'autres interlocuteurs.
Je change d'agence sans avoir eu de réponse à mes questions depuis 1 mois. Et j'ai pourtant relancé souvent. Et ce n'est pas le premier sujet qui traine pendant 4,5,6,8 semaines !!
J'attends toujours une réponse.
Je ne doute pas une seconde de la banque, de ses services, mais il faut que votre interlocuteur vous réponde. 1 an c'est 12 mois si à chaque fois il faut 2 mois pour faire quelques chose......

Une agence incompétente à tous les niveaux.
J'avais déjà eu plusieurs soucis de gestion de mes comptes (je ne rentre pas dans les détails) mais qui ne me poussaient pas à mettre un avis négatif sur cette banque.
Le plus grave concerne la clôture de mes comptes. J'ai demandé à l'agence de fermer mes comptes de manière définitive depuis Avril dernier et j'ai été désagréablement surpris de recevoir quelques mois plus tard, une lettre de la banque avec un compte courant présentant un débit (frais de tenue de compte) alors que j'avais demandé depuis Avril dernier, par courrier recommandé, de fermer mes comptes.
Depuis plusieurs jours, j'essaie de les contacter mais ils se montrent évasifs, incompétents et ne se sont même pas excusés.
Une honte.
Banque à éviter de toute urgence !

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous.
J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée...
je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part...
tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier.
Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes.
Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Ayant beaucoup de comptes dans différentes banques, je peux affirmer que c'est de loin la pire d'entre elle. Pourtant je ne porte pas vraiment les autres dans mon coeur non plus!!! Le personnel de cette agence est incompétent (perte de dossiers, d'informations), ils ne pense qu'à vendre des assurances et des cartes de crédit au prix prohibitif. Il faut constamment vérifier ces comptes. Quasi tout les mois ils prélèvent des frais qui n ont pas lieu d'être et pour se faire rembourser, il faut appeler et envoyer plusieurs mail, revérifier, ect.... Cette banque est fatigante!!! Si je peux me permettre un conseil, trouvez un bon conseiller avant une banque, c'est vraiment votre interlocuteur qui fait la "banque". Sinon boursorama au top!!!!

Conseillers peu réactifs et assez désinvoltes ,incapables d'effectuer certaines demandes comme la clôture d'un compte pour des prélèvements sur un autre ...bref il faut se battre et je songe sérieusement à changer de banque au bout de 30 ans (et oui,c'etait mieux "avant " avec des personnes plus compétentes et efficaces!)