Banque Populaire Rives de Paris

Catastrophique ! À fuir… cela fait quelques années que l’agence n’est plus ce qu’elle était avant.

La relation/satisfaction client, ils ne connaissent pas!! Aucune amabilité, efficacité, réactivité.
Prendre rdv pour une demande est une perte de temps.
Chaque demande faite à mon conseiller Mr Hafa n’a abouti qu’à des difficultés: que ca soit simple comme une opposition de chèque ou une demande de prêt immobilier. Tout est laborieux ! Et aujourd’hui une simple clôture de compte qui traine. Des frais en boule de neige qu’il me demande de régulariser à chaque fois ce qui « bloque la clôture ». En son absence, pas de réponse et aucun traitement des demandes clients.

Quand je lis les derniers commentaires, finalement tout est dit!

A fuir de toute urgence. Aucune relation client, juste des robots pratiquant des frais de gestion prohibitifs et complètement abusifs. N importe quelle autre banque est meilleure que cette agence !

De pire en pire...
Cliente depuis 2017, au début très contente je suis de plus en plus déçue.
Une situation urgente m'amène à contacter la banque, je laisse un message à une conseillère pour que le remplaçant de ma conseillère me rappelle après son rdv.
Pas de nouvelle, je suis obligée de rappeler de moi même le lendemain pour l'entendre me dire qu'il ne peut rien faire, je dois attendre le retour de ma conseillère car il n'a pas accès au dossier client (?!)
Le conseiller n'écoute pas ma réclamation (qui est légitime) et parle en même temps que moi, et fini par.... Me raccrocher au nez !!!?
SCANDALEUX

Agence plus que décevante car il est très difficile de joindre quelqu'un et voilà le résultat.

Le strike !
J'ai eu le droit à tout.
- Fràis bancaire abusif
- Abus de confiance du directeur et de la conseillère
- Déblocage des fond du crédit aléatoire
- Conseillère a votre écoute soit disant mais en réalité présence fantomatique
- bug du réseau , travaux , COVID et beaucoup de vacances
- Conseillère qui vous balade tranquillement à la salle des coffres ...
- professionnalisme a revoir , lorsque , nous devons en tant que client leur apprendre les bases de la comptabilité
Tout cela fait peur.
Et les cartes CB qui bloque par ci , et les lettres de menaces par là
Sa de renvoi la balle entre service et sa sais jamais d'où viens le problème
La loi du tout à l'écrit est obligatoire dans cet agence.
Soyez prudent
Entre amateurisme total et extorsion honteuse , mon cœur ❤️ se ballade.
La justice tranchera
Dommage pour une banque a la réputation prestigieuse
Point positif, il vous causeront tous ces soucis avec le plus grand sourire

Une blague cette agence... Nous devons faire nous même le travail des conseillers qui sont d'une incompétence t'elle.. Je n'ai jamais vu ça de ma vie.. Impossible à joindre, Banque qui préleve des frais ahurissante sans explications.. J'aurai tellement à dire.. Mais ils ont pris déjà suffisamment de mon temps, mon argent et mon énergie !!! À FUIR !!!!!

Ça fait maintenant quatre ans que je suis CLIENT dans cette agence. Cela fait deux ans que l'on m'a attribué une nouvelle conseillere pour gerer mes comptes sauf qu'il met impossible de la joindre par telephone car elle est jamais disponibles. Elle ne rappelle pas et ne prend pas en compte les messages. Je suis resté tout le week-end sans possibilité d'effectuer des courses pour mes enfants impossible de joindre ma conseillère ou un membre de l'agence. Je ne recommanderai jamais cette agence. Par contre quand le compte vire dans le rouge ils appellent laisse des messages des email des couriers...etc

SCANDALEUX, cette agence est une HONTE !!! Aucuns suivis, aucuns conseils, aucun accompagnement sur les projets PRO. Je déconseille fortement cette agence, surtout pour les projets PRO. Du jamais vu !!!

Conseillers très professionnels et aimables. Dommage que l'agence ne soit ouverte (sans RV) que le matin.....