Crédit du Nord

La gestion, la réactivité et le professionnalisme ont disparu depuis l'arrivée de la nouvelle équipe en 2014. Cela ne remet pas en cause le Crédit du Nord mais bien cette agence. J'ai eu affaire a de nombreuses pertes de documents signés en agence, un délais de 3 mois de rachats d'assurance vie, ... Agence à fuire

Une agence à fuir !!! De l'incompétence tant au niveau du conseiller que du responsable d'agence sur un prêt immobilier. Ils ne connaissent pas les produits qu'ils commercialisent et mentent à leurs clients plus par méconnaissance que par volonté, enfin je l'espère. L'abonnement Nord Plus est également une vraie arnaque !!!
Je suis maintenant à la BNP et je vois tous les jours la différence de compétences.

Fuyez cette agence.

Je ne parle pas de l'enseigne car l'agence était très bien dans la précédente ville dans laquelle nous étions. Donc si vous souhaitez rester au Crédit du Nord, optez plutôt pour celle qui se trouve place du Marché que je ne connais pas mais que j'espère mieux gérée et plus compétente que celle de Versailles St-Louis.

Je ne vais pas parler des personnes qui sont déjà nommées dans un précédent commentaire mais plutôt des faits :
- documents égarés (2 contrats envoyés dans une même enveloppe, l'un à été traité et l'autre perdu !!)
- obligation de multiplier les demandes par mail ET par voie postale lorsque l'on souhaite que la conseillère fasse une opération quelconque.
- Et bien sûr, même quand nous faisons les demandes par mail et par voie postale, il arrive que cela ne soit pas fait (demande de levée d'un nantissement sur une assurance-vie car prêt immo soldé, confirmation de sa levée par la banque mais hélas, on apprend 1 an après que cela n'a pas été fait lorsque nous demandons le paiement de l'assurance vie donc délai beaucoup plus long pour récupérer notre argent que nous avons épargné).
- Et enfin, pratiques commerciales "spéciales" en fonction des produits que la banque doit vendre dans le mois (seuls appels eu de la banque durant 5ans étaient pour nous proposer des réductions sur nos cartes Premium ... sous réserve d'ouvrir des Assurances-vie ou de prendre l'assurance habitation chez eux). Mais bon on va dire que c'est le commerce.

C'est la première fois que je donne un mauvais avis sur un site mais à la vue des nombreux soucis rencontrés durant les 5 années passées dans cette agence qui viennent de se terminer avec le transfert définitif vers une autre banque, j'avais prévenu le directeur de cela. Sans réaction particulière de sa part.

Agence à fuir. Incapable de faire correctement des transferts vers d'autres banques. Un dossier qui traîne depuis longtemps sans résolution. Soit disant la mise en place d'un médiateur au niveau national mais qui soit ne repond pas soit raccroche au nez.. Bref un service client inexistant

Bonne agence et équipe très réactive.
Myriam qui s'occupe de mon compte professionnel est toujours disponible et de bons conseils.
A recommander.

Une qualité de service qui s'est dégradée avec le temps, jusqu'à atteindre un niveau catastrophique. La conseillère m'a expliqué que cet état de fait était lié à une augmentation de la taille des portefeuilles clients par conseiller, et qu'ils n'arrivaient plus à traiter les demandes dans des délais raisonnables. Cette banque a été géniale pendant de longues années, mais y a eu un tournant il y a deux ans (trois mois pour ouvrir un compte, une migration de Visa à Mastercard qui m'a privé de mes moyens de paiements, plus d'une semaine pour exécuter un ordre de virement, un site Internet vieillot, des délais de réponse à rallonge, et souvent pas de réponses du tout). L'agence est maintenant fermée au public l'après-midi. J'étais client perso et client pour ma société - étant chef d'entreprise. Je leur laissais +6000 euros par ans de frais bancaires ; et surement autant en intérêts d'emprunt et frais perso. Lorsque je me suis plaints, on m'a répondu que c'était pareil pour tous les clients, et qu'il n'y avait aucune raison pour que j'ai un traitement de faveur...

Parfait ! Bonne gestion relation client, ils gèrent ma société et mes comptes personnelles !
Merci à l’équipe du crédit du nord Versailles saint louis !
Vous êtes au top !

Banque chère, peu de collaborateurs pour assurer un suivi digne d’une clientèle haut de gamme. Trop commerciale, on vous vend toute la gamme dès l’entrée en relation histoire de bien vous ligoter.
Méthode à l’ancienne. Je ne recommande pas cet établissement.