Caisse d'Epargne Orsay

Je viens de contacter cette agence par téléphone et la conseillère était très hautaine et désagréable. C'est la première fois que je prend le temps de mettre un mauvais avis sur google mais il faut alerter les futurs clients. Pas de sourire lors de l'appel et la personne a voulu vite mettre fin à notre conversation en me coupant la parole. Je trouve cela inadmissible. Banque à fuir.

J’ai eu à faire à plusieurs de leurs secrétaires , je n’ai jamais entendu autant d’impolitesses et de manque de respect !
Aucun professionnalisme c’est même à se demander si elles connaissent leur métier et les relations clients . Quant à la directrice elle ne connaît même pas le jargon bancaire c’est quand même affligeant!! Quand aux disponibilités on en parle même pas , aucuns créneaux de disponibles avant des semaines même en cas d’urgence. Dans les autres agences les clients étaient respectés et bien considérés , bien accueillis À ORSAY C’EST MÊME PAS EN REVE !!!

Cela fait bientôt 2 ans et demi que je me rends à cette agence, proche de mon domicile et c'est toujours problématique. Vous ressortez sans avoir réglé le problème (versement en espèces sans carte bancaire = problème, changement d'adresse = problème) . Vous êtes face à une interlocutrice qui se réfugie derrière des process internes (pas toujours cohérents) et on tourne en rond (autant prendre une banque en ligne). L'accueil est désagréable et c'est une mauvaise vitrine pour la caisse d'épargne . La conseillère s'est débarrassée du problème en prétextant un autre rendez-vous.
Je me suis déplacée à plusieurs reprises à l'agence de Bures sur Yvette car sur Orsay l'opération à réaliser n'était pas possible. Le personnel y est plus efficace. Ce qui est possible à Bures sur Yvette doit aussi l'être sur Orsay.
Aujourd'hui c'est la goutte qui fait déborder le vase, mon rendez-vous pris ce jour pour changer de domiciliation a été annulé, je cite la conseillère : "de toutes façons vous allez résilier le compte donc ce n'est pas la peine de faire le changement, j'annule le rendez-vous".
Je ne recommande pas cette agence.

C'est une nullité d'agence dans toute sa splendeur. Impossible de clôturer un compte. Courrier remis en main propre à l'agence resté sans réponse. On vous accueil avec le sourire mais par derrière on vous met captif.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles…Au secours!!!!! Conseillère semblable à un pit bull quand elle n’apprécie pas les mails de réclamation que je lui envoie.
Me propose de fermer les comptes si je ne suis pas satisfaite de ses services!!!!! J’ai bien évidemment accepter sa proposition.
Fais également de la publicité mensongère( cotisations du compte qui devaient être gratuite pendant 12 mois mais qui finalement est prélevée chaque mois!!!).

Je suis depuis plus d'une décennie à cette agence. Ma note ne concerne pas la caisse d'épargne, mais ma conseillère.
En effet, sa qualité de service client est irréprochable. Ce qui n'est pas toujours le cas et dépend des individus.
CE doit institutionnaliser sa gestion de relation client et promouvoir les employés appréciés par les clients plutôt que les carrièrists.

3 courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception, 2 mails et un coup de téléphone pour enfin obtenir le rachat des parts sociales et la fermeture de mon compte bancaire. Mes deux premiers courriers n'ont soit disant pas été reçus par la caisse d'épargne alors que j'ai bien les accusés de réception

Agence au top avec un super accueil. Conseillère de bon conseil, disponible, toujours souriante et qui, si elle n’a pas les informations, n’hésites pas à revenir vers la clientèle au plus vite. Je ne comprends pas les précédents commentaires, je suis, pour ma part, satisfaite.