BRED-Banque Populaire

Ma sœur est une fidèle cliente de cette agence depuis 22 ans et 30 ans pour le groupe ! Elle jette l’éponge : impossible d’avoir sa conseillère malgré 7 messages et deux mails du siège. Sa situation était assez urgente, perte de portefeuille, argent et carte bleue, en vacances, et retour prévu aujourd’hui… après 7 heures d’appels, de recherche de numéros de téléphone d’un autre conseiller, via le siège, la situation a pu se débloquer…
Aucun message d’excuses de la conseillère… qui ne doit pas avoir le sens de la courtoisie la plus basique. Ma sœur ira donc dans une autre agence !
A fuir donc, nous rejoignons les avis sur annubanque…

Cliente depuis 1999, je quitte cette banque. Les frais sont devenus exorbitants, surtout pour l'absence absolue de services donnés en contrepartie. Notre argent va dans la n.ième réfection des locaux qui ne profite qu'aux conseillers jamais disponibles, souvent méprisants, qui ne conseillent pas du tout, et en plus, ironisent quand vous les quittez pour un concurrent.... A fuir absolument....

La communication n'est pas très efficace à distance, mais une fois contact établi, le nécessaire est fait assez rapidement.

Client depuis presque deux décennies , je tenais a remercier la bred et les différents conseiller que j'ai put avoir , mais je tenais a remercier particulièrement Mr ALLAN LAUNAY , et GAETAN, MR LAUNAY tiens ses engagements , droit , et à l'écoute, en plus de ca il possède une qualité réactionnelle incroyable.
Etant dans l'urgence à cause d'un soucis de véhicule avec deux enfants....MR LAUNAY a était parfait rapide , précis et surtout très pro .
Je n'ai jamais eu à me plaindre de la bred Evreux , j'ai toujours obtenu un dialogue clair, sans zone d'ombre, et de précieux conseil .
Merci A ALLAN , GAETAN, et bien sur le reste de l'équipe d'Evreux.
un 5 Etoiles bien mérité !!!!!!!!!!!!!!

Zéro étoile n'existe pas mais c'est le pire des banquier que j'ai jamais eu.
Un banquier qui ne prend même pas la peine de répondre ni au message boite vocal, ni au mail. Promet de vous rappeler mais ne le fait jamais, vous laisse dans une situation précaire sans même chercher une solution sur du long terme. Ne vous lis pas vos droits, obliger de harceler pour avoir un suivis au niveaux des dossiers en cours. Se contente même pas de faire le minimum il faut lui macher et digérer le travail !!!!!! Atrocement déçu car la première banquiere qui nous gérait était absolument fabuleuse.

Je ne sais même pas comment je peux mettre une étoile à cet établissement.

Les frais bancaires sont beaucoup plus onéreux que chez la concurrence, nous envoyons des courriers pour clôturer des comptes, ils ne sont pas traités 2 mois après et c'est expliqué au téléphone en détente comme si c'était normal en nous invitant à réitérer nos demandes.

En attendant les frais de CB et tous les frais bancaires sont prélevés avec plaisir par l'établissement qui devrait s'en servir pour inscrire ses conseillers à quelques formations de coaching en courtoisie et en professionnalisme.

passez votre chemin et choisissez une autre banque, votre sang froid ne s'en portera que mieux.

NE PASSEZ PAS LA PORTE. ​

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile cette banque n'en mérite même pas 1.

Un personnel INCOMPETENT et je pèse mes mots.
Je ne sais pas par où commencer. . .

Frais bancaires énormes, mais si au moins on payait pour un service correct ...

Un bref échantillon de nos échanges avec cette "banque" :

- RDV prêt travaux en mai 2021. Nous avons dû demander le déblocage des fonds à 3 reprises, celui-ci s'est finalement fait en 2 fois et l'établissement nous a une nouvelle fois pris des frais bancaires. Nous avons finalement perçu le solde le 15 septembre alors que les travaux étaient déjà réalisés. 5 mois pour un prêt de 6000€ MAGNIFIQUE.

- Nous adressons une demande par courrier pour clôture de la carte bancaire en septembre 2021. Frais bancaires pris malgré tout en septembre, en octobre et une nouvelle fois en novembre. La carte est portant rendue et désactivée mais je continue à la payer. TOUT VA POUR LE MIEUX.

- Nous changeons de banque, notre nouvel établissement envoie le chèque de rachat de crédit immobilier le 15 novembre. Nous appelons la BRED le 26/11 (tellement habitués à devoir leur rappeler de faire leur travail et à les recontacter plusieurs fois pour une même demande) afin d'être sûr qu'ils ont bien traité le virement des fonds et ainsi nous assurer que nous ne serons pas prélevés par les deux établissements pour le crédit IMMO ce mois ci. La "Responsable clientèle des particuliers" nous informe que nous seront prélevés par leur service, car ils n'ont pas eu le paiement de la nouvelle banque.
Le chèque est finalement dans leur locaux depuis près de 10 jours et n'est pas traité.

- Nous faisons plusieurs courriers en date du 23/10/2021, remis en main propre à la banque pour la clôture de divers comptes, ils ne sont toujours pas fermés le 26 novembre, les frais de tenue de compte sont bien prélevés en revanche et quand nous demandons où en est la démarche, la responsable nous répond tranquillement et sans aucune inquiétude, ni de remise en question, que notre conseiller ne les a pas traité depuis 5 semaines !

Je n'ai jamais vu un service aussi amateur, incapable et mauvais que ce dernier. Pourtant à titre professionnel je travaille quotidiennement avec TOUTES les banques. Un renouvellement complet de l'équipe ne serait pas de trop !

Passez votre chemin, VRAIMENT, FUYEZ.

Très bonne banque toujours disponible à notre demande