LCL

Que dire… c’est déjà une banque avec beaucoup de problèmes, mais cette agence a en plus le don d’empirer les choses.

J’ai eu à plusieurs reprises droit à de la mauvaise foi de la part des banquiers sur place, refusant de reconnaître leur faute, malgré les preuves évidentes de leur incompétence, ayant dû payer des frais majorés pour des erreurs venant de leur part.

Tout bonnement à fuir, plus leur site internet est déplorable, il est impossible de s’y retrouver, notamment quand il s’agit de signer des documents, l’ergonomie est à revoir.

De plus certains frais facturés sous des noms obscurs, ce qui laisse parfois l’impression que le compte a été piraté, et quand on demande des précisions, on nous explique que cela provient d’une assurance interne à leur services, qui est censé être incluse avec la carte, et dont le prix n’a jamais été mentionné. Avec bien sûr aucune réponse sur la nature de cette assurance, et encore moins sur son remboursement.

Meme pour fermer son compte c’est une épine dans le pied.

Evitez cette agence. Un désastre et que des problèmes vous y attendent.

Le personnel m'ayant recu est tres desagreable. Allez voir ailleurs, sauf si vous aimez etre pris de haut, et traité comme de la ...

Ils font expres de retarder et compliquer la cloture des comptes, pour prelever des frais chaque année.

Que ce soit sur place ou au telephone aucune promesse n'est tenue:
Apres avoir reussi a les joindre (meme sur les heures d'ouverture ils ne repondent pas)
"Oui, oui ne vous inquiétez pas, je vous envoi les documents par mail" : aucun retour

sur place: refus de mes moyens de paiement (carte bleue, especes, cheques) pour renflouer le compte qui est désormais en negatif a cause de leurs frais de "gestion".

Non messires souhaitent un virement sur RIB, prenant plusieurs jours a arriver, puis il faudrait que je leur adresse une lettre recommandé a condition que le compte soit a 0€ exactement.

Ce qui semble compliqué puisqu'ils ajoutent des frais au bon vouloir:

Au telephone un agent disait: negatif de 6€ apres deja 2 ans d'inactivité, bien, sauf que quelque mois plus tard me rendant sur place, cette facture grimpe magiquement a plus de 20€, ce qui n'a aucun sens.

Ce message est destiné au Monsieur de l’accueil barbu!
Changez de métier si vous n’êtes pas capable d’accueillir les clients avec respect! Vous êtes très désagréable j’ai eu l’impression de l’embêter, très très hautain la relation client ne fait pas partie de ses préoccupations ! Un scandale tellement agacé par son comportement que j’ai récupéré mes papiers et fais ma demande auprès d’une autre agence LCL! Un comble

Ma compagne essaye toujours de fermer son compte a l’heure actuelle , a essayer de savoir ce qu’il en était car cela fait plus d’un mois que cela dure et c’est faite littéralement traiter de co***** par un conseiller , directeur adjoint injoignable malgré les multiples appel pour solutionner ces 2 problèmes . Cette banque est une véritable honte .

Le support d'un contrat d'assurance vie pour mon épouse et moi-même arrivant à échéance avec un très bon rendement, notre conseillère a pris tout le temps nécessaire d'explication pour que nous puissions décider de la meilleure solution d'arbitrage prudente mais raisonnable compte tenu de notre âge très avancé. Un grand merci !

4 mois pour fermer un compte en banque, mobilité bancaire et attestation signé dûment remise.

Une master card hors de prix
Une bataille pour avoir un découvert autorisé sous menace de changer de banque
Des frais de carte pour une carte qui n'as jamais été envoyé/activé
Un livret en banque oublié pendant des années car mal relié lors du passage en compte courant..

Que dire de plus

Espace conseil. Équipe très a l'écoute. Attention rapide et efficace.

J'ai été très bien accueillie et servie par la jeune fille aux cheveux châtains.
Elle est très souriante, et très a l'écoute!