Giant Annecy

J'achète mes pièces depuis peu chez eux et je ne suis pas du tout déçu 👌 Une très bonne boutique avec pas mal de choix et un très bon personnel, bon conseil et très aimable 👍
Je continuerais à aller chez vous pour la qualité et votre gentillesse

⭐⭐⭐⭐⭐

Sens du relationnel client tout à fait inexistant concernant la patronne de ce magasin. Se permet d'emettre des jugements très subjectifs et non pertinents, sans aucun tact. J'espère que les employés relèvent le niveau technico commercial de ce shop...

Je suis juste un modeste cycliste qui effectue quotidiennement le trajet doussard annecy pour me rendre sur mon lieu de travail. Aujourd'hui ma chaîne casse... je me rends dans cette grande enseigne de vélo proche de la piste cyclable pour voir s'il est possible de me dépanner. J'étais bien évidemment prêt à payer... le mécano sans un bonjour ni un au revoir me répond qu'il ne peut rien faire pour moi... je comprends alors que la grande fraternité des 2 roues n'a pas cours ici. On ne fait pas dans le sentiment.

Heureusement des cyclistes Belges se sont arrêtés et en 5 min nous avons retiré le maillon défaillant et raccourci la chaîne. Voilà une rencontre qui réchauffe le cœur après le coup de froid de chez giant sevrier.

Competence: zero (La responsable m’a dit qu’un moteur électrique, c’était complexe, avec ses biellettes…)
Relation client: zéro (les mots utilisés par la responsable à mon endroit ne passent pas la modération)

Dommage qu’une si grande marque laisse passer ce genre de comportement chez ses distributeurs.

En vacances dans la région, nous nous sommes arrêtés au Giant Store Annecy (Sevrier) de Mme TOINET pour avoir des renseignements sur les VAE.
Déjà possesseurs de VAE GIANT et LIV, nous avions dans l’idée de changer nos vélos pour des plus récents !
Mme TOINET a su nous renseigner, nous conseiller judicieusement et comme elle reprenait nos vélos nous avons craqué pour 2 nouveaux vélos GIANT Explorer, avec des conditions commerciales très intéressantes.
Satisfaits de nos achats, nous retournerons avec plaisir dans ce magasin pour effectuer la 1ere révision et pédaler dans cette belle région.

Aussi accueillante qu'une porte de prison. Je suis entré 3x dans cette boutique, 3x où j'ai l'impression de gêner cette dame. Et pourtant, le magasin est vide...

j'avais besoin de chaussure rapidement et était prêt à lâcher 300euros pour des chaussure, j'ai cru comprendre faire chiez cette personnes car je suis arriver 10min avant la fermeture ce qui n'est pas une excuse mais je suis donc repartie .

Bonjour après avoir appelé mon concessionnaire Giant pour un problème de bruit (vélo électrique neuf)étant en vacances sur Annecy je vais voir Giant Sevrier le mécano daigne à peine lever la tête de son téléphone pas le temps de jeter un coup d'œil au vélo il faut prende rdv 3 jours après .....quand je pars en lui disant qu'il n'était pas très cool il n'était pas content (peut être d'avoir été dérangé) enfin je verrais le problème en rentrant de vacances heureusement ma concession et à l'écoute elle et très réactive. Pour conclure concession à éviter évidemment.