Sarl Hugues Payen

J'ai apprécié l'efficacité et la rapidité avec laquelle les techniciens sont intervenus et ce, à une période où la charge de travail est particulièrement chargée. Merci aussi à la collaboratrice qui a bien compris l'urgence de notre situation.

Très bon accueil et une équipe pro.

En vue de changer nos chaudières gaz, nous avons contacté la société Hugues Payen pour un devis.
Nous avons bénéficié d'excellent conseils, d'un devis détaillé, de conseils sur les aides financiéres possibles et la possibilité de voir le matériel au showroom.
Nous avons validé le devis et définis une date pour les travaux.
Le jour décidé, une équipe est intervenu: ultra professionnel, discret, l'installation s'est faite dans les meilleurs conditions.
Après l'installation, visite du conseiller pour s'assurer des travaux et nous expliquer le fonctionnement.

Vraiment, un excellent service, un matériel de qualité et une équipe au top !
Alors oui, ce n'est pas forcément donné mais vue le service et les aides de l'état, je ne peux que les recommander pour tous les travaux liés aux chaudières.

En photo, les chaudières avant, la chaudière après.
Et comme indiqué lors du rdv, nous avons baissé notre consommation d'au moins 20%.

Entreprise qualifiée, très heureux d'avoir rencontré Mr Payens qui en plus d'être un bon professionnel me semble être une belle personne. A recommander.

Août 2022 : installation d'une nouvelle chaudière gaz de marque Wolf en remplacement de l'ancienne (26 ans) et du ballon d'eau chaude gaz devenu défectueux. Installation d'un adoucisseur.
Suite à cette panne d'eau chaude, l'équipe de la société Payen a été très réactive malgré les congés du mois d'août. Le remplacement a été on ne peut plus rapide.
Les conseils et explications du conseiller technique M. Devaux ont été très clairs et explicites. Il a su guider avec pertinence notre choix quant au nouveau matériel.
Un délai très court entre la signature du devis (réalisé en 3 jours au moment du 15 août ! Bravo !) et le début d'installation. Le 24 août, l'installation était terminée.
Le démontage de l'ancien matériel et la pose ont duré 3 jours. Réalisée par le technicien Baptiste, l'installation a été très soignée, méthodique et rigoureuse. Du travail de grande qualité !
Nous félicitons M. Devaux et Baptiste pour leur sérieux dans le travail, pour leur conscience professionnelle, pour leur compétences techniques.
Un petit bémol : nous aurions aimé un passage du "patron" une fois le chantier réalisé fin août. Son appréciation finale aurait été bienvenue.
M. Devaux a réalisé la réception de chantier et nous a apporté des explications techniques complémentaires. Merci à lui.
Nous recommandons vivement l'entreprise à tous points de vue (2 installations conséquentes en 2 ans, salle de bain complète et chaudière, et le même constat : un grand professionnalisme des employés). Continuez ainsi !

Travaux effectués chez nous avec beaucoup de professionnalisme. L'accueil, la disponibilité et les conseils de la secrétaire ont été exceptionnels. Je recommande vivement cette entreprise.

Accueil fort sympathique au secrétariat. Rendez-vous fixé dans un délai raisonnable et intervention réalisée par un technicien à la grande conscience professionnelle. Je recommande.

Respect du client 0 ! Nous avions rendez-vous avec Monsieur Hugues Payen ce jeudi à 16h pour un devis pour refaire notre salle de bain. 16h30 toujours pas de nouvelles. Nous appelons l'entreprise après 15minutes d'essai pour joindre le secrétariat quelqu'un nous répond à 16h45 pour nous dire que Monsieur Payen a été retenu sur un chantier qu'il est sur la route. 17h toujours pas de nouvelles. Nous rappelons l'entreprise toujours incapable de nous donner une estimation de l'heure d'arrivée de Monsieur Payen. Plus d'une heure à attendre, sans la moindre nouvelle ni excuse du rendez vous. Nous décidons de ne pas donner suite avec cette entreprise qui clairement ne nous semble pas professionnelle.